“您好!美丽兰州了解一下。”一辆光鲜锃亮的出租车停在我面前,“的哥”摇下车窗,露出“八颗牙齿”式的微笑欢迎我上车。
我犹豫了一下,好奇心还是驱使我坐了上去。
从前出门旅游,最怕坐的就是出租车。这些车接纳各式各样的乘客,车厢里或多或少都有些怪气味,座套上面也有污渍,“的哥”的态度更是酷炫拽。但是这辆出租车不一样,座套、脚垫都洗得干干净净,车内还摆放了车载香水。在一路上的聊天中,“的哥”告诉我,他现在是一名文明旅游志愿者。
“出租车是城市流动的‘名片’,游客到达一座城市,最先接触到的也是我们这些‘的哥’‘的姐’。我们的一言一行、一举一动都反映着这座城市的形象和文明程度,所以可不能怠慢了。”他一边说着,一边递给我一本精美的旅游画册:“这里的旅游景点我可是了如指掌,您要是不介意,我可以给您当向导,不会额外收取任何费用。”
没想到“的哥”还会提供VIP服务,我惊喜得合不拢嘴:“看车内的环境,您肯定花了不少时间保养车子吧?要给我们介绍旅游景点,也得花不少心思吧?”
“的哥”说,花再多心思也值得。以前在车站排队候客,乘客总会先抢干净的车上。除非车很难打到,乘客才会选择上他的车。但自从当上了文明旅游志愿者,他每天一有时间就会擦车,里里外外收拾得干干净净,让乘客看着舒心、闻着舒服、心情舒畅,客流量反而翻了一番,收入也提高了很多。
至于免费给游客当向导、充当文明使者,更是让他的生意锦上添花。公司给他们培训接待礼仪,要求他们熟记交通线路和规则,学习城市文化旅游知识,在日常工作中很快就派上了用场。且不说行车效率大大提高了,乘客在车上询问什么问题,他也基本都能解答,堪称“行走的旅游百事通”。很多乘客下车后还会记下他的电话,有时候还会包他的车去旅游。
当地旅游部门给像他这样的文明旅游志愿者免费安装宣传展架,并定期配送旅游杂志,让他的出租车看起来更像高档旅游专车了。真是“文明前进一小步,生意前进一大步”啊,难怪那么多“的哥”都愿意加入文明使者队伍。
看来,让出租车成为城市文明旅游移动风景线,让酷“的哥”成为文明旅游宣传大使,也是宣传和提升城市旅游质量的重要举措之一。 |