到政务服务中心办事，过去可能很多人都有过这样的经历：窗口太多，不清楚找谁办事；资料不齐，跑两三趟是常事；前置条件太多，多个部门之间往返提交材料……如今，这样的情况正在悄然发生改变，一道道“权力围墙”正在被拆除，一个个“部门壁垒”也正在被打破。

今年以来，我市积极推进审批服务便民化改革工作，积极探索推进“一窗受理、集成服务”试点改革，行政审批工作通过网上网下做好“加减法”，简化办事流程、减少审批环节，全面优化提升审批服务效率，扎实推进营商环境不断优化升级。

做“减法”：

精简审批事项 压缩审批环节

“以前要跑3个部门多个窗口，需要提交20份材料，跑一天都办不完。”近日，在市政务服务中心不动产“一窗受理”综合受理窗口前，市民韦先生刚提交完相关材料，已经不是第一次办理不动产登记的他对现在的办证效率连声称赞，“现在只需要跑一个窗口，交4份材料就可以了，比以前方便多了！”

我市根据自治区“一事通办”改革要求，组织全市各级各部门编制政务服务事项的“八统一”清单，目前已初步完成编制工作。据了解，市本级应编制清单的事项数量1041项，其中已编制的只需跑一次的事项共569项，一次不用跑的事项有104项，最多跑一次事项比例为65%。

今年9月17日起，市政务服务中心正式推行不动产“一窗受理，集成服务”审批服务模式，按照“减环节、减材料、减时限、减费用、减跑动次数”和“八统一”要求，通过调整设置不动产“一窗受理”综合受理窗口，将原先不动产交易、税务纳税、不动产登记多部门、多窗口、多环节优化为同一个窗口内的内部协同流程。

现在，群众办事只需要跑一个“窗口”，所需提交材料从20份减少到4份，不动产交易、纳税、登记业务办理时限从法定47个工作日缩减到10个工作日内可办结，其中不动产抵押登记可在4个工作日内（企业或重大项目不动产抵押登记可在2个工作日内）完成。

通过做“减法”，群众跑腿次数少了，业务办理提速率大幅提升。据统计，自9月17日“一窗受理”综合受理窗口启用以来，该窗口办理的不动产登记业务共5874件，提速率达85%。

做“加法”：

强化软硬件设施 提升服务水平

走进市政务服务中心，多媒体互动终端、高拍仪、叫号机，还有触摸屏、电子显示屏、监控等设备都已悄然发生变化。设备升级的同时，我市积极推进政务服务中心实体大厅扩建，在现有的基础上，优化提升政务服务实体大厅“一站式”功能。

为切实提升审批服务水平，我市今年加快推进“互联网+政务服务”，坚持以服务群众为导向，以“让信息多跑路，群众少跑腿或者不用跑腿”为目标，通过信息化建设，让住房公积金提取业务实现“只跑一次”，部分业务还实现“零跑腿、零审批、零材料”。

如今，群众在办理本市辖区内住房公积金贷款还贷提取时，无需提供合同、发票、银行流水等材料，无需填写提取申请表及粘贴身份证复印件，只需要一张身份证。据了解，市住房公积金管理中心利用高拍仪、扫描仪、复印机、智能电子键盘等电子设备，留存身份信息，纳入业务管理电子档案，重复调取利用，从而省去了住房公积金还贷提取在材料准备上的麻烦，实现“一证办理”，资金还能“秒”到账。

得益于“互联网+政务服务”建设，我市广大职工还可以根据个人习惯选择微信公众号、手机APP或网上业务大厅办理业务，实现足不出户办理业务，并且下班后也能办理。

据统计，截至9月底，市本级实现网上办事事项共799件，占事项总数1432件的55.8%，完成自治区提出50%的年度目标任务。