“不用跑现场，在微信小程序填信息、传材料，很快就收到受理通知，很方便。”近日，水晶乡居民李女士成功提交3周岁以下婴幼儿育儿补贴申请后，对便捷高效的办理流程连连称赞。

自育儿补贴工作启动以来，水晶乡聚焦群众需求，以“宣传广覆盖、服务线上化”为抓手，线上线下同步发力，推动补贴申领高效落地。线下，工作人员走村入户，深入田间地头与集镇广场，向群众解读政策补贴对象、标准、申领流程等关键信息；线上，依托微信群、短视频平台高频推送政策解读内容，并对群众关心的热点问题重点回应，让村民足不出户便能知晓补贴详情。

同时，全力推广线上申领，把便民服务落到实处。乡政务服务大厅设立“育儿补贴咨询专窗”，工作人员为老年群体及不熟悉线上操作的村民提供“一对一”指导。针对材料上传、信息填写困难的家庭，工作人员通过电话、微信等方式远程协助，解决实名认证、证明材料拍摄等难题，确保所有申请人“线上办、少跑腿”。此外，工作人员每天梳理待办清单，主动跟进进度滞后的家庭；依托大数据筛选符合条件但尚未申请的家庭，逐户打电话、上门提醒，确保政策红利“不漏一户、不落一人”。截至目前，全乡已有389户家庭完成申请，126户家庭正按要求完善信息。