“今天我们收到了一份特别的礼物，真是开心！”2018年12月28日，来宾北站客运值班员梁桂宾拿出一个精致的礼物——透明的玻璃杯上写着“和谐号2018年度来宾北站最受旅客喜爱班组客运乙班”，这是当天早上一名乘客送来的礼物。

梁桂宾说，2018年12月24日，一名旅客乘坐D8208次动车从南宁回来宾，12时30分到站下车后发现自己忘了拿行李箱，行李箱里有一台笔记本电脑和不少学习资料。焦急不已的她匆忙向出站口的工作人员求助，工作人员当即与客运值班室联系。当值的梁桂宾了解到，这名旅客是大四学生小程，购票时是无座，行李具体停留在哪节车厢她已经记不清。此时，D8208次动车已开往柳州方向。梁桂宾一边安慰小程，一边火速联系当天D8208次动车的列车长，请求帮忙寻找行李，对方立即响应。费了好一番工夫，列车长终于找到了遗失的行李箱。

梁桂宾表示，来宾北站开通运营至今，每天都有很多乘客向他们寻求帮助，大多是丢失钱包、身份证、手机等，他们都竭力帮忙寻回，因为这是他们的职责所在。“收到小程的感谢礼物我很意外，也很惊喜。这个礼物不仅肯定了我们的工作，也给我们更多的鼓励。”