生活中遇到紧急事件需要求助,多数人第一反应就是拨打“110”,但这是正确的吗?1月10日,市公安局组织开展“110宣传日”活动公布了一组数据:2018年,该局共接到报警电话275989次,但有效报警仅为57598起,占报警总数的20%。
该局指挥中心主任梁暑光告诉记者,仍有不少群众对110的认知不够全面和正确,类似宠物失踪等非警务求助也要拨打110报警求助。这在一定程度上造成了报警资源的浪费有可能会让真正需要帮助的人得不到及时救助而出现重大损失。因此,对于不属于公安机关职责管辖的求助,请群众不要随意拨打110。
如果求助事件不属于公安机关管辖,那么应该拨打什么电话呢?据该局党委委员、政治部主任姚欢介绍,自2017年市社会应急联动指挥中心正式运行,便实行“12345,服务找政府”“公安110,为民保安宁”的社会应急联动工作思路,政府热线12345接受、处置了一大批群众紧急求助和诉求,有效分流了大量110非警务警情,大大缓解了公安机关的接处警压力和工作量,进一步提升110工作效能。
此外,经过系统化、信息化升级,依托“三台合一”接处警系统、天网视频监控系统、语音报警系统、PGIS系统以及警务指挥“一张图”进行实战指挥,市公安局指挥中心110报警服务台实现了扁平化、可视化、智能化的实战指挥。目前,指挥中心110报警服务台主要职责是受理来宾市辖区范围内的群众拨打110(119、122)的报警电话求助,短信、微信报警求助以及对市区街面巡逻警力的指挥调度和重大突发事件的先期指挥。凡打入110的电话报警,指挥中心按照“一级接警”“就近处警”“分类处警”相结合的原则,下达出警处警指令,达到了快速出警目的,更好地服务群众。 |