随着今年天猫“双11”交易金额突破新高，快递行业在配送速度和服务态度等方面也迎来了又一重考验。记者从市邮政管理局获悉，11月11-14日，我市处理的快件总量为69.09万件，比去年同期的58.34万件，增长约18.43%；日均处理量为17.27万件，其中最高日处理量在11月14日，为22.28万件。

“我们在华侨片区派送队伍有3个人，仅今天上午就有400多件快递等待分拣，中午还会有一车快件运抵，一天下来每个人要处理300多件快递，往后几天可能还会更多。”11月13日，在广西邮政来宾分公司分拣处理仓库内，负责华侨片区快件配送的黄敬山正忙得热火朝天。记者看到，所有配送员都在埋头苦干，清点市区、各县（市、区）的快件，仓库四周则围满了配送的三轮车，已整装待发，配送现场紧张而有序。

据该公司副总经理文珍祥介绍，11-14日，该公司快件处理量6.7万件，与去年同比增长30%。“为迎战‘双11’快递配送高峰，我们在全市范围内增派了100余人投入到转运、分拣、配送等环节，并且在原有1440平方米仓库的基础上新增了720平方米的场地备用。”文珍祥表示，尽管快递量增加，该公司仍要求当天快递派送率达到95%以上，除非顾客因故无法收件外，快递必须做到当日送达。

11月14日，记者走访了城区几家快递配送点，感受到“双11”对于快递行业来说也是一场攻坚战。“我们是天猫的直接物流企业，因为不需要经过转运，所以从13日开始公司仓库就已处于爆仓状态。”天猫芝麻开门配送员廖锦石说，尽管他们已提前增加了5名派送员，从早到晚不间断配送，超负荷工作，这才勉强完成了任务。“尤其是这两天城区大多是阴雨天气，这对我们配送进度也是很大考验。”

为做好我市今年“双11”快件配送工作，市邮政管理局相关领导带队实地检查寄递企业，指导企业做好旺季服务保障工作；重点督导寄递企业要有清醒认识，切忌因过去几年的经验，出现思想松懈，产生麻痹心理和侥幸心理；加强生产秩序管理，严禁违章操作和违规用电，强化临时雇佣人员上岗安全培训，严防机械伤害、人员触电、电气火灾等事故发生；加强运输车辆安全管理，强化行车安全教育和车辆保养检修，优化车辆派遣调度，坚决杜绝超速超载、疲劳驾驶、危险驾驶等违法违规行为，坚决防范遏制重特大安全生产事故发生；做好客户投诉处理工作，确保服务质量不下降；及时向社会发布消费提示，争取消费者对异常天气、作业压力的理解。