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“我们原想送弟弟来住院治疗精神病的，不料却被医护人员打了，我们就是想要个说法，究竟是怎么回事？”11月7日，市民张女士找到记者哭诉道。

患者受伤家属疑弟弟住院被打

原来，张女士的弟弟患有精神分裂症。今年10月24日，她哥哥和姐姐将弟弟送至市第二人民医院精神科住院治疗。10月26日，她从广东回来探病时发现，弟弟的上嘴唇肿得严重，嘴唇内有明显的淤青和溃疡，左脸还有伤痕。“怎么会受伤？”张女士心生疑问，问弟弟时得到的回答是“入院那天被医护人员打了”。

“同一病房的一个病人也说看到我弟弟被打。”张女士说。随后，她立即找来医生询问情况，并要求给弟弟上药治疗。当时医生的解释称“没人打他”。不过，这样的解释并未让张女士及其哥哥、姐姐信服。

张女士的姐姐回忆，进入病房后，有大约6名医护人员一起围着弟弟，把他控制在床上。本想再进去看一下弟弟，医生说刚刚约束好，家属进去会影响病人的情绪，她只好作罢。

张女士说，弟弟虽然患有精神分裂症，但从未有打人、骂人或抢东西的情况。今年5月曾入院治疗，病情稳定后出院，之后跟随哥哥去广东打工。今年10月份，他们发现弟弟不按时吃饭，严重暴瘦，也不按时吃药，于是他们立即把弟弟送回来宾住院治疗。

采访当天，记者随同张女士三兄妹来到市第二人民医院精神科探望其弟弟，此时他们的弟弟伤势已恢复不少。经过治疗，精神状态正常。他说，入院当天被医护人员打了头部、胸口等，然而当时人多，他也不知道谁打了哪里。

张女士三兄妹希望医院能就此事向他们道歉。

医院回复病人狂躁约束误伤

对于张女士几兄妹反映的事情，医院方说法如何？

记者来到市第二人民医院医务科，该科室一名负责人钟女士作了解释。她说，他们接到张女士的反映后，立即进行了调查，调查清楚后很快给予了回复，然而张女士等人并不满意，多次到医务科讨要说法，“医护人员并没有打人，我们没必要打患者，我们医院是治疗的地方，医院对打患者是明令禁止的。”

钟女士说，一般办理入院只需要两三个护士即可，然而当时由于患者发病，爆发力很大，不得已的情况下安排6个医护人员一起上前控制。视病人的病情情况不同，有些病人没有那么暴躁就不需要采取约束措施。“当时这名患者突然暴躁起来，医护人员也和家属沟通过了，需要采取约束措施，家属也同意了。”

精神科副主任周景方介绍，精神病患者与其他患者不一样，他们发病后对其他人都处于敌对情绪状态，医护人员上前控制时经常会被打、骂，甚至吐口水。面对这样的情况，医护人员只能对患者进行约束，才能更好地为其治疗。患者进入医院经过一段时间的治疗后病情方能得以控制。

周副主任说，当时张女士的弟弟在换病服时处于发病状态，发狂、狂躁，还威胁要杀人，极度不配合医生，咬、打、踢，手脚嘴并用。当时由于患者力气很大，需要好几个人上前按住，混乱当中难免磕碰，不知道何时误伤。

谅解方能建立良好的医患关系

采访中，周景方告诉记者，精神科医护人员面对的患者很特殊，一旦患者发生状况，医护人员是可以采取约束措施，避免患者伤人伤己。有些精神分裂症患者有被害妄想，一旦有人靠近他或看着他，就会以为别人要打他。为此，在为患者治疗、护理过程中医生的处境也暗藏危险，不知何时背后会被锤一拳，或被谁锁喉。“之前我们有一名护士就被患者咬掉了一只耳朵。”

有些患者因为长期在医院治疗，家属极少来探望，患者又很想出去，为此会对医护人员产生敌视情绪。“有一个患者跟家人说在医院吃不饱，被医护人员打，家属也来质问，后来深入了解发现并非如此，才知道是患者撒谎。”

“发药时有些患者不愿吃药，偷偷吐掉，监督他们吃药，还要时刻警惕周边情况，以防有情况发生。”精神科护士长覃雁无奈道，“我们是24小时值班，压力很大，但是有一些家属还不相信、不理解我们的工作，真的很委屈。”

值得一提的是，目前，该院一共收治了280名精神病患者，有些患者被家属送来，有的交了押金就再也联系不上，有的治疗了几年，家庭无力承担也丢在医院不理，加上有些患者是公安部门送来的，截至目前欠费已达400多万元。

“现在医院欲向社会、家属招募志愿者，邀请他们参与管理精神病科患者，参加患者每天的开放活动，增加对医院的了解，改善医患关系。”该院院长廖志贤说，希望家属相信医院、理解和支持医院，医院会通过精心治疗，让患者病情得以控制，回归社会，让社会更加和谐。