今年以来，我市立足实际、面向东盟，拓展对外开放的广度和深度，以法治化、国际化、便利化为导向，以深化“放管服”改革、扩大对外开放、加快“互联网+政务服务”建设为重要抓手，坚持问题导向，找准差距、瞄准难点、强化服务，着力推进通关便利化各项工作，努力使商务领域短板弱项明显改善，形成充满活力、富有效率、服务更优、更加开放的法治化、便利化营商环境。

坚持问题导向

消除通关便利化瓶颈

“影响通关便利化的问题在哪里？”“外贸企业通关急需解决哪些问题？”“如何才能提高通关效率？”针对这些问题，我市通过召开座谈会，自己查找、自我发现，并通过QQ、电话等方式向有关企业征求意见。在今年的全市商务工作会议中，我市分三个小组，征求各县（市、区）经贸部门、商贸流通企业意见，找准影响通关便利化的问题。

以问题为导向，以解决问题为根本要求。针对企业提出的问题，我市着力为企业提供优质服务，积极协调海关、检验检疫等部门，为金秀松源林产有限公司解决加工贸易手册、出口商品海关编码更改等问题；帮助一品鲜公司协调解决因误将免税进口机器设备作为抵押物办理贷款而被海关立案审查事宜，使公司免于处罚；6月份，协调解决忻城瑞凤公司出口退税问题，降低企业经营成本。

针对我市优化营商环境大行动调研中，3家外贸企业提出的“出口报关距离远，成本高，迫切需要来宾猛山作业区能够实现通关”的问题，我市及时分析研判，5月3日召集5家外贸企业8位业务人员，开展报关业务培训，并通报我市建设猛山作业区海关监管场所工作计划，及时提升企业报关人员业务水平。

同时，我市积极协调柳州海关、柳州口岸办等部门，通过发放宣传资料、召开座谈会等方式，向外贸企业宣传有关涉外业务知识。加大服务企业力度，及时为企业解答政策问题，我市及时向中小企业宣传、运用外贸企业综合服务平台，帮助那些想做出口业务又苦于没有外贸专业人才的企业，我市已有广西光大彩印包装有限公司及时与广西中小外贸企业综合服务平台——一达通公司商讨合作、签订代理出口合同，今年第二季度，通过一达通出口产品共7497美元，实现了无外贸人才之下顺利开展出口业务。

改进优化服务

推进通关便利化工作

今年，自治区商务厅发布了《关于开展深化商务改革优化营商环境大行动的通知》，根据自治区的通知精神，我市出台了《来宾市商务局关于开展深化商务改革优化营商环境大行动的通知》，明确从提升投资和贸易便利化自由化水平、营造良好的市场环境、改进和完善政务服务等三个方面，要求各县级商务部门强力推进优化商务营商环境各项工作。

为提升服务质量，我市推进服务企业常态化，建立起了工作QQ群，把服务目标企业、商务业务负责人员加入群中，及时传达有关政策文件，及时了解企业的需求，及时回应企业的诉求，服务企业实现经常化。目前我市已建起3个工作群，2018年通过网络渠道收集到10个相关问题。

围绕年度工作目标，我市实行“月报、季调、年总”工作制度，形成服务商贸企业的长效机制。我市要求各县（市、区）经贸部门每月将辖区商贸企业需求报市商务局，市商务局每季度到各辖区调研1次，年度总结全年服务企业情况，分析得失，明确下一步工作措施。今年以来，市商务局到各辖区调研10多次，并召开了一、二季度商务经济运行分析会。

此外，我市积极谋划辖区海关监管场所建设，市商务局及时向市政府汇报推进海关场所建设计划，明确由市商务局（或市口岸办）、市交通运输局会同施工单位建设猛山作业区二期工程和海关监管场所，力争2021年年中竣工，在获得国家口岸办“十四五”口岸发展规划批准，并建成来宾水运口岸后半年内，正式向上级有关单位提出验收申请。