今年7月，市公安局兴宾分局决定将城中派出所打造成“枫桥式派出所”。随后，该所便紧紧围绕“执法为民”的工作思路，以“发案少、秩序好、社会稳定、群众满意”为标准，聚焦“矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位，队伍过得硬”的工作要求，努力让辖区群众享受更多福利。

切实解决民生难题

“谢谢你们，帮我解决了五年都无法解决的问题！”8月25日，家住新兴北路的韦女士专程来到市公安局城中派出所，向教导员黄柄程真诚致谢。究竟发生了什么呢？

据了解，韦女士的邻居是一位大娘，时不时向她家门口或车辆泼撒粪便，已持续四五年。城中派出所、社区曾多次上门协调，但始终无法解决。

今年8月初，韦女士家又一次被泼撒粪便，她再次报警求助。接报后，黄柄程立即联系社区工作人员，一起前往现场调解。黄柄程来到大娘家做思想工作时发现，大娘说话总是前言不搭后语，他意识到大娘可能身患疾病，于是立即联系她的孩子，劝其送老人去医院治疗。大娘的孩子了解事情经过后，也觉得愧对韦女士，当即答应送母亲去医院治疗。至此，事情完满解决，韦女士不再烦恼，邻里也恢复了欢笑。

其实，这得益于城中派出所推行的社区“网格化”管理方式，在社区设立警务室，配足、配强社区民警和网格员。全所10位男民警兼任辖区10个社区的社区民警，警力前移；采取“社区微警务+N”的工作模式，利用社区微信群和物业工作群实时了解并掌握居民的需求，物业与业主、居民相互之间的矛盾，社区治安动态情况等信息；组建10支专职巡逻和矛盾纠纷化解队，均由社区干部、网格员、社会义工组成，并在各小区组建义务巡逻队，由社区民警进行指导和管理；不定期开展治安巡逻和法治宣传，调解社区内矛盾纠纷，做到小矛盾不出门，大矛盾控得住。

今年以来，城中派出所共调处各类矛盾纠纷60余件，成功调解60件，调解成功率达100%，受到辖区群众的肯定和赞扬。

打造惠民警务工程

城中派出所辖区常住人口7.3万人，总面积8平方公里，辖区内商业场所、门面众多，每年因争抢摊位或客源、酒后争强好胜引发的矛盾纠纷近五百起。为此，城中派出所一面打造利民惠民的民生警务工程，一面寻找涉及民生的矛盾纠纷解决办法。

“那个，我现在正忙，稍等一下可以吗？”李依晓是该所的户籍民警，9月19日，记者提出采访她时，她还在忙着为群众办事。对于户籍民警来说，每天的工作都可以用“忙碌”来形容，因为除了在办公室上班，有时还要到群众家里帮忙办证。今年8月初，李依晓休假归来，一上班就接到群众的求助。原来是辖区内一名群众腿脚不便，又急需办证。李依晓二话不说，与同事带上设备就出发。像这样的情况，多到李依晓也记不清。

为更加方便群众办事，今年1月份，城中派出所增设了二代身份证自助机、“警e邮”三合一自助机和打印机，涵盖24项公安业务，提供免费自助打印，让群众享受到更全面、便捷的服务。

服务群众搭建桥梁

老人孩子走失、家庭矛盾是让基层派出所最为头痛的问题之一。

今年6月的一天，辖区内一男子在酒精的作用下殴打自己的妻子。该所接到报警后，把双方带到所里耐心教导，丈夫当场向妻子道歉，并保证不再发生这样的事。考虑到家庭矛盾的特殊性，民警没有对男子作出处罚。截至目前，并未接到后续报案。

9月初，一名约60岁的男子因突发疾病倒在路边。周围群众报警后，将其送到市中医医院进行治疗。然而，尚未清醒的老人无法提供家庭住址和家属信息，医院只好求助城中派出所。经多方面调查，民警终于查到老人的身份，并联系其家人到医院照顾。

城中派出所所长韦建兴表示，对于需要一次性彻底化解好、危害到群众切身利益的民生案件，该所加大现场调解和所内调解力度，即能够现场调解的当场解决，现场暂时调解不了的就带回派出所再次调解；并将原来繁杂的制作笔录和治安调解协议书过程，转化为简单的现场或所内快速口头处置，不留“后遗症”，得到群众的一致好评。

“城中派出所将全力打造新时代‘枫桥式派出所’，通过贴心服务，打造利民惠民的民生警务工程，在警民之间搭建起了一座‘移动民心桥’，不断增强辖区群众的获得感、幸福感和安全感，就是我们的目标。”韦建兴说。