“我现在进厂做工，有一份稳定工作，以后我会通过自食其力改变生活现状，感谢你们的真情帮助。”4月20日，市救助管理站接到一通来自广州市的感谢电话。

致电的人叫谭谭（化名），市救助管理站曾对他实施过救助，过程可谓一波三折。

3月2日上午，谭谭在来宾火车站通过市救助管理站的公开救助热线电话请求救助，市救助管理站站长曾慈航等人立即前往火车站了解具体情况，最后将其带回站里。同时，市救助管理站通过全国救助信息系统查询到，谭谭今年25岁，是合山市河里镇人。近两年来，他曾以无法找到工作为由多次到民政部门求助；到浙江、湖南、广东等地的救助站求助33次。

2020年2月17日至3月2日，因受新冠肺炎疫情影响，他在柳州站隔离观察14天，于3月2日隔离期满返至来宾火车站，打算到广东投靠其亲属，因缺乏来宾至深圳西的火车票证以及食品和口罩等物资，便通过热线求助市救助管理站。经沟通，市救助管理站得知当日至10日后的来宾至深圳西火车票均已售空，且正值疫期特殊情况，市救助管理站便劝说愿意助其先暂且回家。但谭谭不为所动，表示不接受救助，并签订不接受救助声明和自行离站声明，然后拂袖离去。

3月3日上午，谭谭又打电话到该站求助，称急需口罩。市救助管理站工作人员接到电话后，第一时间赶往市城区中南路与其见面，向他提供食品和口罩等物资，并再次劝说其回家，谭谭接受食品和口罩帮助但仍拒绝返回原籍。

3月3日下午，该站员工覃善等人主动约谭谭在城区见面，覃善利用与谭谭同是合山市老乡的关系，苦口婆心地劝说其回家，不在外面随意走动，要主动自觉承担社会责任，同心协力做好疫情防控工作。待谭谭态度有所转变，覃善等人立刻与合山市民政局对接沟通，由当地政府与谭谭家属联系，请求家属做好受助人思想工作，劝其尽快返乡。

精诚所至，金石为开。3月4日上午，在大家的共同努力下，谭谭终于乘汽车由来宾返回合山市。

日前，各地陆续复工复产，谭谭顺利前往广东并进入厂里做工，便有了开头一幕。

无独有偶。2014年以来，兴宾区石牙镇人年过四十的黄黄（化名）一直在来宾市区流浪。市救助管理站人员在街面巡逻时，发现他衣着褴褛，靠捡路边废旧物品生活，便上前询问其是否需要帮助。

但黄黄表示自己卖废旧物品有收入，不需要救助，也不愿意回家。后来，他更是一直躲避、排斥救助人员。今年疫情期间，由于城区餐饮店不营业，流浪人员生活更加艰难，黄黄这才愿意接受市救助管理站工作人员和社区作人员送的食品，也有了待疫情形势好转后即刻返回原籍生活的想法。随后，市救助管理站和当地民政部门沟通协调，努力做通黄黄家属的思想工作。4月10日，黄黄的亲属驱车到其临时住所接其返乡。

“疫情防控期间改变了很多人的生活陋习，也改变了许多流浪乞讨人员的人生观。”曾慈航行告诉笔者，自新冠肺炎疫情发生以来，市救助管理站完善应急预案，按照救助指南做好生活无着落流浪乞讨人员救助工作，在城乡繁华地段公开求助热线，实行24小时热线救助，采取“白+黑”方式，不定期巡查车站、交通要道、城区桥梁涵洞等场所，共劝导流浪乞讨人员回家61人次，接受救助183人次，发放棉衣415套、棉被47床，发放面包、矿泉水等食物180份、口罩200多个。全市范围内未发生一例流浪乞讨人员出现饿死、冻死、冻伤、感染新冠肺炎等状况。