“从进住小区到现在，道路一直没有得到修建，路面坑洼不平，翻砂严重，走路不便，骑电动车也不安全。小区内业主曾多次向开发商反映，但迟迟没有得到落实，当听到县里开设了‘县委书记热线电话和邮箱’，我们马上推选代表投诉，没想到一反映上去，第二天就有住建部门工作人员过来了解情况，协调开发商安排专人负责解决，这种办事速度，我们群众真喜欢。”这是近日忻城县和美小区的业主韦增飞逢人就说的一件开心“大事”。

自9月18日忻城县“县委书记热线电话和邮箱”正式开通以来，已陆续接到热线电话，征求到意见和建议71条。投诉和反映问题涉及扶贫、环保、城建、道路交通及干部作风等问题，这些问题已全部汇总上报县委书记，由县委书记亲自批示后转相关部门核实落实办理。忻城县设立“县委书记热线电话和邮箱”，目的就是要进一步畅通党委政府与基层干部群众的联系渠道，广泛听取社会各界人士和市民的意见，聆听民愿，集中民智，维护民利，凝聚民心，科学发展。

通上下之情，解民众忧愁。笔者与当地群众了解到，设立“县委书记热线电话和邮箱”之后，群众的操心事、烦心事、揪心事都可以直接向县委书记反映、提出自己的意见和建议，县委书记也能广泛听取广大党员干部群众的心声，及时有效地为群众排忧解难。

该县设立“县委书记热线电话和邮箱”，能帮助群众及时处理和解决相关实际问题，做到有话必听、有话速复，真正做到问心于民、问政于民、问计于民。“县委书记热线电话和邮箱”的设立更是党委政府密切联系群众、办实事、解民忧、聚民心的真实写照，是忻城为汇民智、察民情、解民忧架起的一座“民心桥”。

当前，我市正处在开展第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育及全力打赢脱贫攻坚战的关键时刻，希望有更多类似的便民惠民举措，急群众之所急，办群众之所需，以实际行动守初心、担使命，找差距、抓落实，推动主题教育深入有效开展，增强各级党员干部的责任心、事业心，提高人民群众的获得感、幸福感和满意度，助力我市如期打赢脱贫攻坚这场硬战。