“滴——”10月15日，在合山市中医院门口，工作人员为70岁的韦鸿雁阿姨进行体温检测后，引导其在一旁进行身份证登记。“我家住在附近，平时会定期来这里检查身体，没有健康码，她们就指导我登记信息，这些暖心举措让我们老年人出门更从容啦!”韦阿姨笑着说道。

健康码为疫情防控工作带来了极大便利，但部分老年人不会使用智能手机，导致出入公共场所受限。针对此情况，合山市对不会利用智能机获取健康码的老年人给予现场指导申请操作，对无手机老年人群体采取健康码替代措施等，解决老年人等特殊群体运用智能手机的技术困难。

近年来，合山市各相关部门在如何为老年人提供优质服务上，均有自己的“妙招”。

优化老年人医疗保障服务。走进合山市医保服务大厅，各服务窗口工作人员在忙碌地为群众办理业务。前来办理医保业务的老年人，有专人详细解释医保政策及温馨引导。据合山市医保局工作人员介绍，医保服务大厅配备专门服务引导人员，为老年人提供咨询、指引等服务外，还坚持线上服务与线下渠道相结合，为包括老年人在内的群体提供“帮代办”、线上服务操作指导等便民服务。通过医保网上服务大厅、APP、委托子女及亲属代办等多种医保经办方式，逐步实现老年人医保报销不见面、零跑腿。同时，医保服务平台软件上的医保电子凭证“亲情账户”功能，可实现授权代理，方便老年人子女、亲友通代办相关业务，有效解决老年人线上操作使用的问题。

此外，合山市医保局还通过完善“三级”医保服务网络建设，保障老年人医保业务“就近办理”。在3个乡镇设立医保办、29个行政村均安排有社保协理员，老年人可直接在乡镇医保大厅或村（社区）办理居民参保登记，让老年人“少跑腿、不跑腿”。此外，针对老年人治疗慢性病医保受理问题，合山市医保局已实现4种门诊特殊慢性病病种鉴定下沉，直接由乡镇定点医疗机构“一站式”受理认定，下放异地就医备案办理权限，在合山市人民医院开设转诊备案功能，实现转诊转院“一站式”办理，打通异地就医直报双向通道，实现让群众最多“跑一次”。

养老保险待遇领取资格认证是一项关乎群众切身利益的基础性、经常性工作，涉及人员广，社会关注度高。今年以来，合山市人社局、各镇便民服务中心等组织干部以做好资格认证作为“我为群众办实事”的切入口，切实解决群众身边“急难愁盼”问题。通过采取加强信息比对、大力推行电子化认证、规范异地居住人员认证等措施，为高龄或病残等行动不便人员建立服务台账，开展上门认证服务。

今年8月底，据合山市人社局统计，合山享受社保待遇领取人员达13348人，其中大约有4000人因高龄、病残和不会操作智能设备等原因，均是在市、镇、村级社保机构工作人员上门帮助下完成资格认证。

优质的服务、贴心的行为，让老年人切身感受到了新时代文明实践带来的成效和变化，有力促进社会稳定和民生改善。（韦雅丽 覃璐璐 徐忠文）