“里兰九区大树倒下挡住道路，居民出行受阻。”4月14日，里兰矿社区网格员收到信息后第一时间与该社区党委书记张碧联系，并立即协调合山供电局处理电线安全问题，同时组织群众力量参与救援。在供电局、社区、居民代表的多方协作下，倒下的大树被及时移除，道路恢复畅通，一场潜在的危机被迅速化解。

这一民生“微实事”的高效处置，是里兰矿社区党建引领网格化治理的生动缩影。近年来，该社区以党建引领网格化管理，积极整合各方资源，创新社区网格队伍管理，探索基层治理新模式，凝聚社区网格治理合力，形成了“社区有网、网中有格、格中有人、人负其责”的精细化管理格局，推动基层治理提质增效。

“太感谢你们了，要不是你们帮我修好线路，我都不知道该怎么办才好。”3月19日，里兰矿社区网格员郑向福接到空巢老人陈阿姨的求助，称自家的电路有问题。他立即携带工具箱赶到现场，经过1个多小时的检修，电路全面修复，陈阿姨的脸上露出了满意的笑容。

为了更高效地服务居民，里兰矿社区积极构建“群众点单—网格接单—社区派单—部门联动—网格善后”管理机制，实现“15分钟响应、2小时处置、24小时办结”的治理新速度，大幅提升服务效率。2024年，该社区网格员为居民提供代办服务1000余次，帮助居民解决实际困难100余起。

除了日常服务，网格员还承担着矛盾调处的重要职责。去年8月，里兰二区居民反映有不明物体从楼上掉落到自家院落，担心存在安全隐患。网格员到场经过仔细核查，发现是楼上住户安装空调时遗留在空调外机平台的水泥碎渣，并不存在安全隐患，于是耐心地向居民解释缘由，成功消除其心里的担忧。

2024年，里兰矿社区成功调解邻里纠纷3起、家庭矛盾2起，调解成功率达100%，网格化治理在维护社区和谐稳定方面发挥了重要作用。

人在“网”中走、事在“格”中办，网格是基层社会治理的“神经末梢”，是连接人民群众的“最后一公里”。从信息收集到服务居民，从矛盾化解到民生服务，社区基层治理的方方面面都可以看到网格员们的身影，他们活跃在街头巷尾，时刻关注着居民们的生活难题，用脚步丈量民情，用行动温暖人心。