“多亏了工作人员的帮忙，这么快就拿到了证件，实在太感谢了！”日前，合山市政务服务大厅不动产登记窗口工作人员收到了一份特殊礼物——远在广州的徐先生委托他人专程送来印有“为群众排忧解难”字样的锦旗，对合山市自然资源局高效化解不动产历史遗留问题表示感谢。

据了解，徐先生几年前通过拍卖取得合山市一宗土地及地上房屋使用权，因缺少规划许可证和竣工验收材料，房屋部分一直无法办理登记。近日，他得知合山市设立了不动产历史遗留问题化解专窗，随即从广州前来咨询。工作人员依据相关政策文件，主动指导、协助补办材料，仅用2天就办好不动产权证，解决了困扰他多年的问题。

这面锦旗不仅是群众对窗口服务的诚挚谢意，更是对合山市着力解决百姓急难愁盼的充分肯定。近年来，合山市自然资源局不断深化“不动产历史遗留问题化解专窗”在处理群众不动产历史遗留问题中的桥梁作用，着力为群众解决实际困难。同时，通过设立专窗、优化流程、强化部门联动，推出“上门服务”“延时办理”“预约服务”等特色举措，持续打通服务群众“最后一公里”。