“服务群众和企业是我们的职责，他们对工作的满意是我们进一步优化营商环境的巨大动力。我们将继续聚焦突出问题，刀刃向内，提升服务质量，提高群众满意度。”10月15日，兴宾区营商办相关负责人说。

今年下半年以来，兴宾区创新推行营商环境满意度回访工作，倾听企业和群众的心声，帮助他们解决存在的困难和问题。

兴宾区以短信、电话回访的形式重点回访在该区政务服务中心各专窗办理业务的企业及群众。同时不定期开展实地走访活动，主动服务企业和群众。目前，已回访群众300余人次，受理群众来电咨询30余人次；实地走访企业20余家，收到企业通过书面或现场反馈的问题或意见建议共20余条；接待企业及群众来访10余人次，为企业和群众解决问题16个，企业及群众满意度达98.68%。