今年以来，城厢镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入践行“浦江经验”，探索多元化解工作机制，高效化解信访矛盾纠纷，有效维护社会和谐稳定。

加强摸底排查。发挥村（社区）干部、村民小组长的基层力量，在日常工作中随时摸排村里新发生的矛盾纠纷。镇包片挂点干部深入群众中去，在商店、树脚等人群集中的地点，通过和群众聊天的方式打听村里发生的矛盾纠纷。收集派出所、妇联、退役军人服务站等部门工作中接触到的矛盾纠纷、信访问题反馈信息。将摸排出的矛盾纠纷和信访案件逐一整理，根据案件类型组成调解工作专班进行化解。各村（社区）、各相关单位在摸排整理基础上及时开展化解工作，将矛盾纠纷消除在萌芽状态，消除不稳定风险。今年以来，村一级共排查矛盾纠纷123件，各村委（社区）能准确掌握辖区内各类矛盾纠纷情况。

调处矛盾纠纷。充分发挥基层党支部战斗堡垒作用，依托村人民调解委员会，在各村（社区）设立调解室，确定专（兼）职调解员。邀请老党员、退休离任村干部、老教师等有威望有文化的人员参加调解工作。在辖区各企事业单位，依托商会和工会组织，健全完善人民调解委员会，设立调解室，确定专（兼）职调解员，做好企事业单位内部矛盾纠纷调解工作。在镇人民政府，依托镇综治中心和网格化管理体系，整合基层调解资源，建立矛盾纠纷多元化解中心，指导做好调解室建设及日常调处工作。今年以来，共调处各类矛盾纠纷案事件143件，调处成功137件。

化解信访案件。在接到群众矛盾纠纷来访信访的诉求后，镇矛盾纠纷调解工作组根据诉求分类并向涉及的部门单位进行派单，由职能部门牵头调查核实。根据“三到位一处理”的原则，切实解决、答疑群众的诉求并做好解释工作。同时，做好后期回访工作，在完成信访答复一定时间后，组织干部对信访群众进行回访，确保信访案件当事人“心事”双结。