今年以来，兴宾区坚持以满足群众多元化调解服务为核心，构筑“三站两线一平台”调解工作体系，多触角、多层次融入基层治理大格局，探索基层调解工作新路径，不断增强社会治理效能。

建立“三站”，整合新资源

兴宾区积极践行新时代“枫桥经验”，推动部门、社区调解工作与审判机关诉调工作无缝对接，不断扩大调解工作覆盖面。

建立“党建+”工作站。整合社区与辖区党政各有关单位在活动场所、应急抢险、社会稳定等方面的共用资源，联合成立“党建+”工作站，持续性开展党建共建和基层矛盾化解工作，并定期安排法官到工作站开展法律咨询、答疑解惑、纠纷排查、调解指导、诉调对接等服务。今年以来，共组织40余名法官到工作站为社区居民授课8场次，开展法治宣传活动12场次。

建立诉调对接工作站。采取“法院+社区+协会”模式，吸纳各类协会调解员组成多元调解队伍，成立诉调对接工作站，通过社区溯源治理终端机，积极开展基层诉调对接工作。今年以来，成功调处化解各类大小纠纷300多起，受益群众1万余人次。

建立法律服务工作站。延伸司法职能，成立“法院+工会+人社+N”法律服务工作站，多部门联动开展劳动争议案件诉前调解、司法确认、就地审理、法律帮助等工作，及时有效解决周边企业与劳动者之间的劳动争议。今年以来，成功调解劳动争议纠纷案件100余件。

合并“两线”，畅通新渠道

兴宾区坚持“线上+线下”调解同进行、同推进，满足群众多元化调解服务需求。

“外包案件”首推线上调解。针对双方当事人或一方当事人不在本地或不便到场、且符合调解的案件，可“外包”给当地具备资质的法律调解服务中心进行线上调解；当事人也可自行通过诉讼服务远程柜台申请在线调解，努力将纠纷案件化解在诉前。今年以来，累计委派诉前调解案件490余件，成功调解276件。

“行业案件”推行专项调解。针对纠纷数量多、小额批量纠纷化解难的金融领域等行业案件，积极发挥司法、公证等部门在社会矛盾预防、化解方面的专业优势，探索推行“诉前公证调解过滤+赋强公证执行断后”纠纷化解新模式，从源头上缓解诉讼压力。今年以来，累计推送“赋强公证”诉前调解行业案件92件。

“民间案件”力推就地化解。对于专业性较强且双方当事人有调解意向的婚姻家庭、民间借贷、邻里物业等民间纠纷案件，由审判经验丰富的退休法官担任调解员，通过专业引导和耐心疏导，实现矛盾纠纷就地化解。今年以来，累计向调解员委派诉前案件899件，成功调解271件。

搭建平台，推出新机制

兴宾区充分融合现有调解平台优势和调解职能，借助“互联网+”模式，搭建多元解纷平台，为群众提供“诉前调解+速裁快审”一条龙诉讼服务。

实行“有偿付费+律师调解+诉调对接”金融调解工作新模式。设立专项经费，聘任2名专职律师担任金融纠纷调解员，进驻多元解纷平台开展调解工作。今年以来，受理金融案件818件，诉前调解成功291件。

创新“4+N”涉蔗纠纷联动调解工作机制。根据涉蔗纠纷不同类型，以兴宾区各乡（镇）综治中心、法院、派出所、司法所为固定主体，邀请“N”个业务对口单位，形成基层一站式诉讼服务工作组，为蔗区群众提供高效、便捷诉讼服务。今年以来，调处涉民生纠纷155件，联合化解涉蔗纠纷50余起。

健全“家事审判+”家事调解工作机制。以家风建设引领家事审判、以数字法院建设成果为支撑，联合公安、妇联等部门共同推广“家事审判+家风建设”“家事审判+智慧建设”“家事审判+判后回访”等反家暴协作机制。目前，家事案件在线调解结案平均时长为40分钟；今年以来累计回访家事案件64件，进一步完善判后风险防范和司法救助机制。