“蓝姐，您好！您昨天反映的小区围墙边有人乱扔垃圾情况，我们已安排工作人员去清理了，也设立了警示牌，再次感谢您对我们工作的支持！”7月14日，忻城县城关镇城南社区网格长韦利菊，正通过电话向社区群众反馈问题处理结果，这几乎成为她每天的“规定动作”。

今年以来，忻城县以基层党建“五基三化”行动为契机，推行“党群服务+乡村治理”工作模式，将信息技术和组织优势有效契合，构建党建引领基层治理“一网通办”体系。

县委组织部和县委政法委联合开发了集政策学习、信息发布、志愿服务、综合治理等9种功能于一体的“网格通”APP和“居民随手拍”小程序，在每个行政村(社区)党群服务中心配备信息处理、上报电脑终端，及时收集处理群众反映的急难愁盼问题。群众可通过“网格通”APP、“居民随手拍”小程序学习政策、反映问题、寻求帮助。

目前，全县131个行政村(社区)已划分1114个网格，组织131名网格长和1490名网格员成立“管家团队”，通过“网格通”APP接收群众反映问题，12小时内提交村(社区)党组织核实转办，网格长负责跟踪督办，24小时内向群众反馈办理情况，做到立行立改，破障前行。

据统计，今年以来，,该县通过系统平台发布政策文件34份、就业信息140多条共4000多个岗位，收集处理环境整治、政策咨询、就业需求、矛盾纠纷等群众反映问题1600多个，已办结1562个。

“打造‘一网通办’体系是为鼓励广大群众一同参与，做到问题早发现、早应对、早处理，及时解决群众急难愁盼问题。”忻城县委组织部副部长、县基层办主任蓝亮亮说，推进乡村治理信息化、党群服务便捷化，让党群服务中心在基层治理中更好地发挥引领作用，为加快实施乡村振兴战略奠定坚实基础。

（蓝春青 韦龙勇）