象州讯 4月15日，走进象州县政务服务中心二楼，“‘办不成事’监督投诉窗口”的指示牌格外显眼。窗口前，群众正在咨询，工作人员针对“办不成事”事项先做好登记，然后形成问题清单发给对应的窗口单位限期办结，并定期对办件情况进行回访。

今年，象州县纪委监委、县政务服务和大数据发展局联合督促指导象州县行政部门设置了“办不成事”窗口或监督投诉窗口。该窗口主要为办事企业、群众遇到的因政策、材料、服务态度、办理程序等造成办事不顺利或办不成的问题，提供快捷反映渠道，全面改进工作流程、提高工作效率、优化营商环境，推动事能办成，将监督“探头”直插一线服务窗口，让“把脉问诊”更加精准有力，使政务服务质量不断提高。

目前，“办不成事”监督投诉窗口收到投诉事项15件，经督促办成12件，正在办理3件，切实畅通群众反映问题渠道，进一步打通服务群众“最后一公里”。