来宾网-来宾晚刊讯 （记者 杨宇婷） “我要查询今年的燃气指标余额，工作人员告知只能柜台办理，在营业厅等了半个小时都没排到我。”近日，有市民反映在城区古三路某服务中心营业厅办理业务时等待时间过长，影响体验。

12月7日，记者来到该营业厅，看到两名工作人员正在为排队的市民办理业务，柜台旁设有自助服务机，市民自助取号后排队等待，机器上方的LED屏实时显示排队进度。下午5时，营业厅里的座位基本坐满，另有四五名市民站着等待。

“今天下午过来充燃气费，3分钟就办好了，但排队花了一个小时。”刚办完燃气充值业务的何先生说。市民曾女士也因办理燃气业务多次长时间等候，有时充值一次要跑几趟。“附近只有一个线下营业厅，只能老实排队。”她无奈地说。

市民办理燃气充值业务，是否还有其他渠道？记者从来宾中燃城市燃气发展有限公司了解到，古三路的营业厅每天开设5个窗口，中午各窗口轮值。部分业务办理过程中涉及换表、新制卡等业务，用时较长。当前正是冬季用气高峰期，营业厅人流量较大，该公司已增派人员缓解业务压力，并在后续服务中提升服务质量。除标准店外，市民还可到市政务服务中心二楼水电气专窗、兴宾区办证大厅水电气服务专窗办理相关业务。此外，该公司已推出App蓝牙充值宝及物联网表，市民足不出户即可网上充值。