晚刊讯（记者 韦海臣 通讯员 黄兰花）12月17日，记者从市政务服务和大数据发展局获悉，我市通过整体并入、双号并行、设分中心三种方式，将本地政务服务便民热线归并到12345热线，实现一个号码管多项服务。

长期以来，政务服务号码多、记不住、分不清、办事多头找等问题困扰着市民。为贯彻落实国务院办公厅、自治区政府办公厅关于进一步优化政务服务便民热线的工作要求，市政务服务和大数据发展局开启12345政务服务便民热线的全面整合归并工作，将我市各部门设立的18条热线归并至12345政务服务便民热线。其中， 12312、12336、12351、12330、12331、12358、12365、96119八条热线号码已取消；12333、12338、12318、12319、12328、12329、12350、12369、12385九条热线号码以“双号并行、统一接听”方式并入12345热线，群众可拨打原号码或12345热线反映与来宾市相关的诉求，由12345热线统一接听、按责转办；12315消费者热线以“双号并行，保留原话务座席，各自接听，数据对接”方式并入12345热线；12313保留号码和话务座席，以分中心形式归并到12345热线，与自治区12345热线建立电话转接机制。

“12345政务服务便民热线的归并优化，可以节省群众办事时间，实现群众诉求‘一号响应’，进一步深化‘放管服’改革，持续优化我市营商环境。”市政务服务和大数据发展局副局长石玉春表示，下一步该局将继续加大政务服务便民热线归并优化力度，做好归并过渡期宣传引导工作，提高便企利民服务水平，让政务服务更便捷、更高效、更智慧、更暖心。