10月11日，来宾市“政务服务体验官”聘任仪式在市政务服务中心举行，首批12名“政务服务体验官”正式上岗“履新”，检验优化政务环境政策落地实效和企业感知度。

“政务服务体验官”既是政务服务体检员，也是办事群众代言人。体验官坚持秉承群众立场，站在老百姓的角度考虑问题，体验老百姓在办理政务服务事项时的感受，找出政务服务工作中的亮点和不足，为优化政务服务环境出谋划策。体验官以办事企业和群众的身份，通过线上、线下和专项体验等方式，多样化、全流程体验全市各级政务服务场所，对政务服务质效进行“全面体检”，切身感受窗口服务是否优质、办事流程是否简洁、办事效率是否高效，为政务服务优化提升“把脉问诊”，推动政府服务高质量发展迈上新台阶。

受聘后第一时间，首批“政务服务体验官”即到市政务服务中心“履职”，详细了解群众关切的公积金提取、不动产登记、水电气报装等业务，并提出宝贵的意见。兴宾区城东街道镇南社区党总支部书记、居委会主任韦玲结也是首批“政务服务体验官”的一员，她在体验中边听边看边问，并表示自愿申请作为“政务服务体验官”不仅是为了监督、体验政务服务工作，更是为了了解更多政务服务事项办理的流程，方便在社区工作中更好地服务基层群众。

下一步，市政务服务中心将不定期组织“政务服务体验官”开展体验活动，切实把“政务服务体验官”发现的“问题清单”转化成群众的“满意清单”，确保发现一个问题、解决一个问题，不断提升企业和群众办事体验感、获得感。