“爸，我已经提前打车了，大概十分钟后就能到家！”2月9日是除夕，来宾北站一派繁忙的春运图景，刚刚检票出站的归乡旅客陈先生一挂断电话，便马不停蹄地赶往站外，网约车司机正“蹲点”等候，将归心似箭的他送至家人身边，尽早乐享团聚时光。

另一边的进站口，旅客龙军提着大袋年货礼品抵达来宾北站，他也选择搭乘网约车回到住处。“我从下单预约到坐上网约车，全程只用了5分钟，平台响应速度很快，也没有额外加价。”龙军表示，网约车既方便快捷又经济实惠，春运出行效率大大提升。

据了解，2024年春运是疫情防控转段后第一个常态化春运，群众返乡意愿强烈、出行需求旺盛，跨区域人员流动量与营业性客运量大幅增加，春运工作面临更大挑战。与此同时，网约车因其数据分析、车源分配和定制服务等方面的独特优势，逐渐成为旅客解决“返乡最先和最后一公里”出行问题的主流选择之一，在春运中扮演着重要角色。

针对春运出行供需特点，我市多家网约车平台积极采取各项应对措施，从场景研判、客流监测、调度管理和司机权益保障等方面作出安排部署，进一步保证网约车春节运行规模，为春运出行高峰提供运力储备。“我们通过增加额外奖励积分、订单不抽成、为司机派送礼包等方式，让在岗值守的司机师傅获得更真切的实惠，鼓励他们在春节用车需求密集的区域和时段出车，尽全力为市民出行提供更大便利。”深圳万顺叫车云信息技术有限公司来宾分公司安全与合规化副总经理黄宝乐介绍。

持续优化春运出行服务，既要解决“打车难”问题，也要保障旅客合法权益。记者从市交通运输局了解到，春运期间，我市严格执行24小时专人值班和领导带班制度，严格按照相关规定整治擅自涨价、拒载甩客和不经乘客同意随意拼单等非法营运行为，及时处理群众各类投诉举报线索，全力维护客运市场良好秩序。

“我们将联合公安、应急和市场监管等部门，聚焦高铁站、火车站和城市商圈等重点区域，持续加大网约车与出租车运输价格监管力度，严禁哄抬价格、串通涨价、价格欺诈等违法行为，让市民群众春节出行更放心。”市交通运输综合行政执法支队四大队副队长黄群表示，执法人员将坚守路面一线，为营造安全、有序、畅通的春运环境贡献自己的力量。