来宾网-来宾日报讯 （记者 韦海臣） 4月23日，市市场监督管理局12315中心发布了2024年第一季度消费维权工作报告，数据显示，全市共接收消费者投诉举报1259件，其中投诉874件，举报385件，有效维护了消费者的合法权益，促进了市场的健康有序发展。

在投诉方面，商品类投诉占比较大，特别是食品类投诉，共收到181件，在商品类占比达33.89%，主要涉及食品质量、过期、包装标识标签等问题。此外，服装鞋帽和家居用品类投诉也位列前茅，反映了消费者对于商品质量和服务的关注。服务类投诉中，餐饮和住宿服务问题最为突出，团购套餐无法使用、住宿环境不佳等成为消费者投诉的热点。

在举报方面，我市共接收群众举报385件，涉及商品消费和服务消费多个领域。举报内容主要涉及虚假宣传、食品质量、环境卫生、价格违法等问题。经过核查，属实立案27件，已结案12件，显示了监管部门对于违法行为的严厉打击态度。

全市各级12315投诉举报机构在调解消费纠纷、挽回消费者经济损失方面取得了显著成效。本季度共调解成功投诉317件，为消费者挽回经济损失约222.75万元。同时，机构还积极推动诉转案工作，将部分投诉转化为立案处理，进一步提升了市场监管效能。

针对消费者反映的热点问题，我市相关部门将加强市场监管，严格执法，确保消费者的合法权益得到有效保障。同时，也提醒广大消费者在购买商品和接受服务时，注意保留相关证据，及时维权。

未来，我市将继续加强消费维权工作，完善投诉举报机制，提高处理效率，为消费者提供更加便捷、高效的维权服务。同时，还将加强宣传教育，提高消费者的维权意识和能力，共同营造公平、诚信的消费环境。