编者按：日前，全国妇联及相关部委表彰名单揭晓，来宾市共有4个集体（个人）光荣上榜。这份荣誉，是对“她力量”的深情致敬。即日起，本报将镜头聚焦这些闪光的“她”，讲述“她”故事，传递“她”力量。

站台，是旅途的起点，也是温情的驿站。在来宾北站，每天有成千上万的旅客匆匆而过，中国铁路南宁局集团有限公司南宁车务段来宾北站“刘三姐·石榴籽”班组始终坚守岗位，用一次次主动上前服务，温暖南来北往的旅客。

“太贴心了！我们行李很多，还带着婴儿车，需要这样的帮助。”旅客吴女士抱着孩子，在来宾北站候车室里说出这番话。刚刚帮她拎包、推婴儿车的客运值班员黎日托，已转身走向另一位需要帮助的旅客。

这样的场景，每天都在这里上演。吴女士或许不知道，这个28人的班组，刚刚荣获一份沉甸甸的荣誉——全国三八红旗集体。

谈起“刘三姐·石榴籽”这个名字，黎日托说，源自习近平总书记“像石榴籽一样紧紧抱在一起”的殷切嘱托，就是希望凝聚各民族职工力量，用心服务各民族旅客。

这个以女职工为主的年轻班组，28人中19人为女性，党员近半数，平均年龄32.4岁。成员涵盖业务骨干、班组长、技术能手，分布在各岗位，关键时刻人人能顶得上、扛得住。正值家中孩子幼小、老人需要照料的年纪，班组成员却把最多的时间与耐心，留给了车站与旅客。

大家的付出，旅客看在眼里、记在心上。荣誉墙上的18面锦旗中，一面从武汉寄来的锦旗让班组记忆尤为深刻。“那天天气很冷，一名从武汉前往南宁的旅客独自下了车，穿得特别单薄。”时隔两年，黎日托依然清晰记得：这位旅客无法正常沟通，与家人走散了，出站口的工作人员一眼就留意到了他。发现这一情况后，班组全员行动，联动公安，多方辗转，最终将他平安送回家人身边。这本是分内职责，却换来旅客最真挚的感谢。

客运工作与人打交道，繁琐与劳累是常态。“多想一点、多做一点，事情总能解决。”这是黎日托和班组其他成员的工作信条。这份“多做一点”，也延伸到车站之外：与市福利院建立联建机制，每季度定期前往，与福利院的孩子结对陪伴；深入社区、街道开展宣传，及时讲解新政策。

近三年来，班组累计帮扶重点旅客5726人次，寻回遗失物品9312件，收获表扬、感谢462次。每一个数字背后，都是一次暖心伸手。这份主动，源于班组品牌创立之初提出的“五主动”服务理念：主动问候、主动服务、主动导乘导购、主动扶老携幼、主动解疑答惑，把温暖实实在在送到旅客身边。

从一面锦旗到18面锦旗，从一次帮扶到5726次帮扶，“刘三姐·石榴籽”班组做的不是惊天动地的大事，却在旅客需要时，做到了热心、耐心、贴心。这份沉甸甸的国家级荣誉，正是旅客对班组最好的回响。