来宾讯 近日，自治区市场监管局公布2020年度广西12315效能满意度调查，我市市场监管局获得81.83分,排名全区第三。这也是全区首次开展12315效能满意度调查评估。

据悉，市市场监管局树立“消费者至上”工作理念，坚持“想消费者所想，急消费者所急，解消费者所难”工作原则，构建市、县（区、市）、乡（镇）三级消费维权网络，推进“行政监管、行业自律、社会监督、消费者参与”的消费维权共治机制，营造了和谐、安全、放心的消费环境。

2020年，该局12315消费者投诉举报中心接到投诉、举报、咨询9052件，其中接到投诉1314件，调解成功1314件，办结率100%，为消费者挽回经济损失215.62万元，得到一致好评。

今年以来，该局12315工作围绕“学党史、悟思想、办实事、开新局”主线，深学细照、担当作为，扎实开展“我为消费者办实事”实践活动，进一步改善消费环境，不断提振消费信心，以消费拉动经济发展。一季度，该局12315消费者投诉举报中心接到消费者投诉、举报、咨询1906件，其中接到投诉235件，办结率100%，为消费者挽回经济损失23.74万元；接到举报179件，举转案17件；解答消费者咨询1419件；发布消费提示3期，发放消费维权宣传资料2万多份。