“感谢社区出面调解我们的问题，以后会互相体谅，加强沟通协调，不闹矛盾。”3月14日，兴宾区河西街道瑞民社区综治调解中心成功调处一起邻里纠纷，居民卢先生对社区工作人员连声道谢。

据悉，卢先生因楼上住户夜晚孩子吵闹影响休息，多次上门投诉。而楼上户主韦先生认为，妻子一个人带两个孩子本就忙不过来，被楼下多次上门投诉后精神压力大，造成心理困扰，两人便在居民微信群里相互争吵，导致矛盾升级。瑞民社区了解情况后，立即启动社区警务室、心理咨询室、综治调解中心“三室联动”机制，组织人员先到卢先生家了解情况细节，后把韦先生的妻子请到社区心理咨询室进行心理疏导，再让双方到综治调解中心面对面沟通协调，最终化解了这起矛盾纠纷。

近年来，瑞民社区坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥社区调解中心枢纽作用，统筹联动心理咨询室、社区警务室、综治调解中心，形成矛盾纠纷调处“铁三角”工作合力，引导居民逐渐养成“遇到事情找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的法治思维，让群众“话有地方说、事有地方办”。2023年至今，瑞民社区共排查化解矛盾纠纷138件，均在初始阶段得到圆满解决。