“这16年，不动产权证就像一块大石头，一直压在我们心头。”在市不动产登记中心，高管所生活小区业主代表卓婷婷手捧鲜红的不动产权证书感慨道。

该小区自2008年入住以来，因施工方未按规划建设且拒不配合验收，办理不动产权证成了横亘在业主心头的一道难题，这一“等”就是整整16年。直至今年，在市不动产登记中心的全力推动下，这一历史“积案”终于画上圆满句号。

小区的37户业主特意送了一面写着“为民排忧解难办实事，贴心高效服务送温暖”的锦旗，向市不动产登记中心攻坚解难的暖心行动致谢。

群众的期盼就是行动的号角。市不动产登记中心受理科科长袁琦介绍道：“接到业主反馈后，我们积极响应，推行‘保姆式’服务，组织党员先锋队、‘伟雁’志愿服务小分队深入项目一线了解办证症结，联合住建、发改等部门共同指导业主收集办证材料，跟踪工作进度，组织研究办证材料收集完善过程中的各类问题，逐一解决，助推多年‘积案’化解。”

面对不动产登记历史遗留问题成因复杂、类型多样的特点，市自然资源系统以“一改两提”为总抓手，从“人”和“机制”两端发力，创新推行“三程三不”工作法，坚持“一事一议、一事一策”原则，逐个破解材料缺失、验收滞后等难题，稳步推进不动产登记历史遗留问题化解。

同时，强化部门协同，联合住建、发改、税务、司法等多部门设立综合窗口、优化办事流程、精简材料、压缩时限，并为特殊群体和历史遗留项目开辟“绿色通道”，让便民服务跑出了“加速度”。

据统计，2021年至2025年上半年，市自然资源局不动产登记中心累计解决市本级不动产登记历史遗留问题35个，涉及房屋12091套，惠及群众6万余人。

“一面锦旗，一份认可。一套创新机制，一份承诺。”市自然资源局不动产登记中心主任张鸿俊表示，未来将继续以群众需求为导向，以创新举措为抓手，啃下更多“硬骨头”，全力打通不动产登记服务的“最后一公里”，让更多群众的“安居梦”落地生根。