来宾讯 为破解入企服务、收集问题诉求难点，提升企业服务质效，我市在全区涉企服务领域创新推出“AI服务员”模式，依托一体化数字化体系，建立“四色”分类服务机制，构建24小时不打烊涉企服务载体，搭建集诉求受理、政策推送、资源对接于一体的企业一站式服务平台。

诉求线上直达，企业办事免跑腿。该平台搭载专属智能服务体系，配备“AI服务员”，线上提供全天候智能答疑服务，企业可在线提交诉求、查询政策、跟进进度，免去线下多部门奔波、反复跑腿的繁琐流程。

数实双向联动，服务响应无时差。同步做实做细线下常态化上门走访与实地调研，推动线上智能答疑与线下靶向攻坚互为补充，及时协调解决企业生产经营、项目推进过程中的现实难题与发展需求。

政策智能匹配，惠企红利快直达。归集整合各类惠企纾困政策，通过大数据标签化分类、智能化精准匹配，采取“政策主动找企业、企业精准查政策”双向服务模式，助力企业快速检索相关扶持政策，切实破解政策查找难、对接难、落地难等问题。

数字减负提效，基层聚力解难题。推动传统线下人工对接、纸质报表统计、重复上门走访等低效工作向线上闭环办理转变，切实为基层干部松绑减负，并引导基层力量聚焦企业急难愁盼精准攻坚，全面提升涉企服务质效。

自平台上线运行以来，累计服务企业（项目）超1500家，推进解决企业问题166个，帮助200余家企业纾困解难，帮扶500余家企业争取奖补资金近5亿元，有效为企业降本减负，提振企业发展信心。（朱 敏 覃 沛）