来宾讯 近日，新华保险来宾中心支公司为客户吴女士赔付了10万元的重大疾病理赔金。而在此前，吴女士因脑出血陷入昏迷，其女儿以为吴女士的保单无法赔付，以筹集医疗费用为由到新华保险来宾中支为她办理退保。正是因为女儿的一念之差，差点让吴女士错过10万元理赔金。

2016年9月，来宾市的吴女士为自己购买了新华保险健康无忧C款重大疾病保险，保额10万元，年交费3790元。

2020年8月，吴女士因脑中风住院并进行手术治疗。次月，因考虑到医疗费用带来的家庭经济压力，其女儿到新华保险坚决要退掉吴女士为家人投保及吴女士自己的保单。

了解到吴女士及其家庭的情况后，新华保险来宾中支客服人员多次与其女儿沟通，根据合同条款和类似的理赔案例为其仔细讲解和分析保险的好处。经过几天考虑，吴女士的女儿仅退了自己的保单，留住了吴女士的保单并继续交费。

今年2月底，吴女士的案件达到申请鉴定条件，新华保险核赔专员立即协助其家人收集材料，申报司法鉴定流程。3月10日，经司法鉴定吴女士本次脑中风后遗症构成重大疾病，并出具鉴定报告。

3月15日，新华保险来宾中支收到客户女儿提交的理赔资料，并在当天审核结案，根据合同条款将10万元理赔金支付到客户账上。

拿到理赔款后，吴女士女儿略感欣慰的同时也暗自庆幸，差点因为自己的一念之差，错失10万元的理赔金。 (韦红燕）