送锦旗现场。

象州讯 “谢谢你们！”近日，离出院还有一周时间的黎女士将一面印有“病魔无情，新华有爱”的锦旗送到新华保险象州支公司客服中心，以此表达对新华保险快速理赔和暖心服务的感谢。

2017年5月，有较强风险防范意识的黎女士主动找到新华保险服务人员，为自己购买了一份健康无忧C款重大疾病保险，保额20万元，年交保费7140元。

今年3月，黎女士在象州县某医院门诊处查出患上甲状腺结节，并在医生的建议下到更高级别的医院做进一步检查。黎女士立即将自身的情况告知保单服务人员，问其能否帮忙理赔。

服务人员了解情况后，一边安慰黎女士不要着急，一边耐心地为其讲解理赔相关条件。4月，黎女士在柳州市某医院确诊为右侧甲状腺恶性肿瘤，并进行手术和相关后续治疗。

4月19日，服务人员在黎女士授权下，代其向新华保险报案。新华保险象州支公司在收到理赔材料后快速审核完成，于次日按合同条款约定将20万元理赔金支付到黎女士账户。

黎女士到新华保险象州支公司客服中心送锦旗时，服务人员看到她气色稍显苍白，还关切地询问她身体的恢复情况。黎女士笑着回答说：“我术后的恢复一切都好，你们不用为我担心。”（韦红燕）