位于振林路的圆通速递维林营业部，有市民上门取件。

“来宾圆通怎么了？快递到来宾6天还没派送。”“快递找不到，电话打不通，圆通速递官方客服让我等消息，也没有回复。”昨日上午，市民王女士拨打本报6655000热线电话爆料称，自己有3个圆通快递包裹多日不见踪影，多方寻找无果后只好寻求媒体帮助。

市民吐槽：圆通快件滞留一周，官方客服无回复

王女士向记者吐槽道，自己在网上购物，卖家通过圆通速递发货。原以为物流3天左右可以收到包裹，但在最后关头遇到困难。

“第一个包裹5日到达来宾公司后，到现在都没有消息，配送电话也没有接到，物流信息也不更新。”王女士向记者展示自己3个圆通包裹的物流信息，记者看到，除4月5日上午6时显示的“广西来宾市公司已收入”包裹，另外还有4月7日、9日早上的两件包裹，都未见派送信息更新。

王女士表示，因物流信息没有显示包裹具体在哪个营业点，也没有配送人员电话，只能拨打圆通速递官方电话寻求解决，但客服人员也没有任何回复。

营业点：假期快件爆仓人手紧缺，导致配送迟缓

昨日上午，记者接到爆料后随即前往来宾圆通几个营业部走访。在振林路圆通维林营业部，工作人员向记者证实，王女士收件地址确实是他们的配送范围，但包裹还在仓库，没有配送。

记者在维林营业部现场看到，门面两侧货架上堆放着大小不一的包裹，地上也有几十件没来得及配送的包裹，工作人员也在加紧分拣整理，协助上门取件的市民寻找快递。“快递到了几天还没有配送，我就自己上门拿了。”市民韦先生开电动车到营业部门面取件，被告知快递还在仓库，便离开了。

随后，记者联系圆通维林营业部负责人周女士。“清明节部分快递配送员休假或辞职，导致现在快件积压在仓库，无法及时配送。”周女士表示，现在维林营业部在岗的配送员有10名，有近一半是新手，对配送路线还不熟悉，加上清明节假期快递量暴增，目前无法统计积压包裹数量，部分片区的快件未能及时送达。

对此，周女士表示，目前派送的快递员正加时加量派送，同时也委托其他快递公司帮忙派件，争取在4月12日将积压快件配送完毕。