家住城区的李女士怎么也没想到,因为自己在一个星期内连续骑了同一辆共享单车,竟然被当成“霸占单车”,还被封了号。5月4日,她向本报求助,一吐心中的苦水。
李女士告诉记者,平时她很喜欢骑共享单车,一来可以避免停车难问题,二来可以锻炼身体。半个月前,她出去玩,在裕达新天地一家书店门口发现有一辆共享单车,于是就骑回小区,按规定锁好放在楼下。“虽然这辆车坐垫不好,但是我发现它很好骑。所以,第二天我看到它没人骑,就继续骑它去买菜,回来后继续放小区楼下。”此后,李女士干脆继续使用。然而,麻烦却因此来了,5月3日,她被告知因“霸占单车”,账号被封号,7天后才能解除。这让她感到非常不解,十分委屈。李女士想向管理方反映,然而客服电话却一直没打通。
5月4日,记者与共享单车管理方取得了联系。管理人员宁先生告诉记者,由于之前来宾发生了多起共享单车被人为锁起来当成“私人单车”事件,为防止此类现象发生,后台管理制作了相应软件,若某个账号连续使用同一辆共享单车而且停放位置有规律,那么后台系统就会自动冻结账号。7天后,账号才能被解冻。得知李女士的情况后,宁先生首先向李女士表示歉意,同时表示将尽快帮助李女士解冻账号。
宁先生温馨提醒:“如果系统‘发现’有可能出现‘霸车’敏感行为发生,会发短信提醒账号主人。所以,为了防止账号被冻结,用户在使用共享单车时,最好不要做出重复使用同一辆车等敏感行为。”
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