编者按：
疫情之下，人人居家抗疫之际，却还有一些人，不得不比往常更加忙碌。他们就是作为确保物资供应的“最后一公里”，维持着城市生活运转的外卖和快递人员。
近日，记者通过随机选择、体验采访的形式，走进来宾“外卖快递”这一群体。看看他们在被突如其来的疫情按下“暂停键”的城市中是如何工作的，听听他们在战“疫”期间的心声，感受他们爱岗敬业的奋斗精神。
罗云鹏：“客户的关心，让我心里暖暖的”
罗云鹏
2月28日下午4时，快递小哥罗云鹏把要送的快递一一拿到三轮车上，准备送往来宾市人民医院，他是负责该片区的快递员之一。
罗云鹏是“99”后，从事快递行业不到半年。2月1日，他开始复工。
按照公司要求，他上班的第一件事就是对快递站、快递进行消毒；送货前测量体温，佩戴口罩和手套。
“刚开始的几天都在站里整理快递，没有害怕的概念。”罗云鹏告诉记者，后来，当来宾出现确诊病例后，他开始有些忐忑，“那时觉得每个人都可能携带病毒。”
“虽然害怕，但货还是得送，不然快递积压太久，后期会送不过来。”罗云鹏告诉记者，他是每隔一天就送一次快递到医院。每次进医院前，都会对自己做一遍全身消毒，然后一一打电话给客户，尽量减少在医院停留时间。“来宾出现确诊病例的那段时间，为避免出现交叉感染，我都是把快递放到客户指定位置，并与客户保持一米以上的距离，待客户取走货物后，再去下一个派送点。”
在疫情期间送货，也有出现让罗云鹏感动的客户。有一次，他打电话给对方表示快递到了，请出来领取，对方坦言自己在发热门诊工作，请罗云鹏把快递留存在站里，不着急送过来。“当时知道这位医护人员在发热门诊工作，心里咯噔了一下，但她这么坦诚和关心我们，心里暖暖的。”■晚刊记者 黄文媚 文/图
廖欣：“客户下单拖不得，配送细节不马虎”
廖欣
拣货、送货、当司机……为将顾客前一天下好的订单在第二天及时送达，廖欣每天8点起床，9点开始配送，一天200到300个订单送下来，他往往要忙到晚上10点多才下班。
廖欣是大洋超市的一名营运经理，原先的日常工作是每天坐在办公室做表格、写材料。疫情期间，超市网上配送订单骤增，人手严重不足。见状，他主动加入配送队伍，从此兼任超市送货员。
“我们多跑几趟，只是身体劳累一点。但顾客不同，对方下了单，很可能就等着我们把菜送到，一家人才能开锅煮饭，所以拖不得。”由于送货车辆有限，廖欣和其他送货员将自己的电车也贡献了出来，如果配送地点不远，廖欣就会一单一单先把附近住户的订单送到；而配送地点较偏远的订单，他会提前规划好行驶路线，将所有订单物品统一用面包车载送运货，争取在最短的时间内配送完毕，不让顾客多等一秒。在这样忙碌的情况下，廖欣吃饭都是在配送的路上解决。
虽然时间紧、任务重，但廖欣在疫情防控的细节上从不马虎。送货前，廖欣会将送货车辆里里外外消过毒，送货时也不忘戴好口罩和手套。亲眼看着每个顾客把自己的货物提走，他才会安心离开。
“将货物及时送到顾客手上固然重要，但不能因为赶工疏忽疫情防控，要是因为我一个人的疏忽，出现交叉感染情况，那就得不偿失了。”廖欣说。■晚刊记者 杨宇婷 文/图
韦光祥：“客户需要代购物品，我都会帮忙”
韦光祥
“您好，是要寄件吗？要寄去哪里？请稍等，我会尽快赶过去。”今年是韦光祥成为快递收派员的第4年，也是最特殊的一年。他负责收派的区域是宏泰市场及其周边，这个区域是封闭管理区域。“最初我挺害怕的，但想到这是我的工作，便很快调整好了心态。”
测量体温、消毒、分拣快递、电话通知客户取件……这是韦光祥疫情期间每天的工作流程。2月28日，记者来到宏泰市场旁边的西山安置小区，看到韦光祥正通过电话联系住户取件。“您好，在家吗？您有一个顺丰快递到了，方便的话麻烦您到无接触派送区来取一下。”结束通话后，他小心翼翼地给快递再次进行消毒，和小区门卫打了声招呼后，把快递放到住户指定的区域，待住户取走快递后，他才离开前往下一个派送点。
“收派件是我的工作，看到客户收到快递时高兴的样子，我也很高兴。我负责这个区域的派送有4年了，和这里的住户都很熟悉，他们有需要代购食物或者生活用品的，我都会帮忙。”韦光祥说，疫情期间派送件比较困难，每个小区都不能进，他负责的封锁区域很多住户都不能出门取件。有一个住在福鑫苑的女孩，她家人给她寄了很多家乡的干货，但因为隔离的原因她不能马上取走。“我们公司对滞留件是有要求的，不能超过7天。现在是特殊时期，所以我们一直帮她保存。解除封锁的那天，女孩到指定区域拿到快递后朝我露出开心的笑容，还和我挥手表示感谢。”韦光祥说。
据悉，韦光祥目前是一个人在城区务工，妻子和儿子住在乡下老家。但他每天都会通过电话和视频了解妻儿的生活情况，互相提醒对方注意做好防护。
“希望疫情早日结束，我想抱抱妻子和儿子了。”韦光祥说。■晚刊记者 曹汐 文/图
韦万锋：“民以食为天，我要尽快把外卖送达”
韦万锋
接收派单、到门面取餐、扫码进入小区、电话通知客户取餐。2月28日下午3点左右，美团骑手韦万锋从维林大道附近一家螺蛳粉店将一份外卖送到滨江园小区，用时不到20分钟。途中等红绿灯的间隙，他还接收了几个订单。
34岁的韦万锋是兴宾区良塘人，2019年2月开始成为一名美团骑手。除中午吃饭、休息的一个小时外，其余时间他都在跑单。最高峰时，韦万锋一个月接了1800多单。
今年2月初，市区出现新冠肺炎疫情确诊病例，部分区域实行封闭管理。韦万锋服从公司安排，待岗在家。2月21日，公司正式复工，他也开始接单。
“疫情防控非常重要，我们首先做的就是保护好自己，才能让下单客户安心。”韦万锋说，每天上下午他都会对送餐箱消毒一次。同时，每天都会测量体温、全程戴口罩配送。另外，为让客户更加放心，在取单时，每一单包装袋封面都会由商家贴上“安心卡”，上面备注了工作人员的姓名、体温等信息。
“以前一天五六十单，现在只有三四十单，订单量少了很多。”韦万锋说，目前公司复工到岗人数较少，他的工作范围几乎扩大到市区各个角落。上班时间也由原来的5个班次改成2个班次，时间由上午七点半至凌晨三点半，改成上午8点至晚8点。
“干一行，就要爱一行呀！”中午休息间隙，记者问及为何在疫情防控期间还要坚持上班，韦万锋一边吃饭一边答道。饭间，他的手机多次语音提示附近有订单需要派送，匆忙扒拉了几口饭菜后，韦万锋继续投入配送工作中。
“现在下单的市民，大多都是因为疫情防控暂时不便外出的人。”他说，民以食为天，没有什么比吃饭更重要，所以，他必须尽快把外卖送去。至于自己没吃完的饭菜，他合上盖子，放在了一边。
“希望这场疫情赶紧过去，大家都健健康康、平平安安的。”韦万锋说，这是他2020年最大的愿望。■晚刊记者 唐毅 文/图
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