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“多彩”服务贴心 社区居民暖心

作者: 杨宇婷     来源: 来宾网-来宾晚刊     时间: 2020-07-12

“真是多亏了这张连心卡,帮了我们一个大忙!没有它,很难找到老人,社区提供这么暖心的服务,真是太感谢了。”李竖蓉老人的家人紧紧握住社区工作人员的手,感激之情溢于言表。这是不久前发生在中南社区的一幕,也是中南社区党建品牌“四色”跟踪服务的一个缩影。

“我们社区困难群众较多,还有不少特殊人员,为了促进社区基层和谐稳定,我们建立了‘四色’跟踪服务,也就是筑牢‘红色堡垒’、开辟‘绿色通道’、发布‘黄色预警’和奏响‘蓝色旋律’。”兴宾区城东街道中南社区居委会主任韦元介绍,该社区成立于2014年,辖区居民1万多人,其中包含空巢老人、留守儿童在内的困难群众占总数的10%,另外还有矫正人员等特殊人员60多人,他们需要社区的重视与关怀,“四色”跟踪服务应运而生。

“党员要发挥引领带头作用,所以我们搭建社区‘大党委’平台,筑牢‘红色堡垒’。”韦元说,为提升群众的幸福感,该社区发挥社区服务功能室作用,结合法定节假日、中华传统节日开展如“邻里宴”“亲子手工”“七彩假期”“心理咨询”“走访慰问”等丰富多彩的便民乐民活动。

针对老弱病残等特殊群体不能及时到社区办理相关业务的,该社区为他们开辟“绿色通道”。韦元说,社区提供“上门送学送医”服务、预约服务、延时服务等服务清单,为75周岁以上老年人制定“连心卡”,为行动不便的老人提供养老、高龄、退役军人等上门验证服务,不定期组织志愿者为辖区空巢、孤寡老人提供免费检查或更换老化线路等服务。近年来,该社区为群众解决生活难题405件,发放连心卡183张,服务居民6698人,全面提高了社区服务水平。

此外,针对社区如环境卫生、邻里纠纷、火灾等事件,社区则及时发布“黄色预警”,做到笔笔有记录、件件有回音。“2018年,因煤气泄漏,社区一户人家发生煤气爆炸,波及十多户人家,部分人员伤亡。”韦元说,当时社区工作者第一时间赶到现场,报警报医,组织人员在各家门前守候,防止财产被盗,直到安装好门窗,妥善处理好后续赔偿事宜。

“特殊人员更需要关爱,这是社区奏响的‘蓝色旋律’。”韦元告诉记者,面对需要帮助的特殊人员,社区则采取多引导、勤帮助、慎处罚的方式,让他们参与卫生打扫、公益宣传等社区实践活动,帮助他们尽早融入社会,并定期与戒毒(康复)中心、综治中心、公安部门工作人员入户走访,把党组织的政策精神和关心关怀送入千家万户。

 
 
编辑: 欧承开
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