一个自称“抖音客服”的陌生来电，几个简单的操作步骤，让韦女士银行卡内的50多万元瞬间被转走。这是近期发生在金秀的一起典型电信网络诈骗案件，所幸警方迅速出击，不仅成功追回部分被骗资金，还抓获12名犯罪嫌疑人。目前案件仍在进一步侦办中。

今年8月，韦女士接到一通陌生电话，对方自称是“抖音客服”，告知她开通了平台的购物自动扣费服务，如不立即关闭，每个月将自动扣除8000元，并称若扣费失败，将“严重影响个人征信”。

“我问怎么取消，他说‘客服’可以帮取消，然后就发了‘客服经理’的电话和照片，说是可以帮我在手机上直接办理。”韦女士回忆。

在“客服经理”的引导下，韦女士下载了两款不明App，手机随即被对方远程控制。因担心所谓“扣费服务”无法取消，她持续保持通话，未敢挂断或操作手机。

“等了很久都没有反馈，但手机短信提示音一直响，后来旁边就有人提醒说‘不要被骗’，当时听到这话，我就重启了手机，发现钱被转走了。”韦女士说。

意识到自己可能上当受骗后，韦女士立即报警。接警后，民警判断这是一起冒充客服类电信网络诈骗，于是迅速启动应急机制，对平台线索进行核查并展开分析研判。

“我们第一时间进行了止付及相关账户的冻结，随后展开了一系列侦查工作，目前已为受害人韦女士追回部分损失。”金秀瑶族自治县公安局金秀派出所副所长黄宁介绍。

截至9月17日，警方已抓获12名犯罪嫌疑人，案件的后续侦办和追赃挽损工作仍在加紧进行中。