走进武宣县天润府、天润城、大城小爱等小区，各种绿化树、花卉映入眼帘，公园式的住宅小区让人心旷神怡、流连忘返。

怎么凝聚更多力量、怎样管好辖区小区、如何提升服务质效，是做优物业管理的三个思考点。近年来，武宣县住房和城乡建设局深化拓展物业党建联建工作内涵，通过“三聚三提”（聚核心、聚合力、聚民心，提质效、提效能、提效率）工作法，持续把队伍建强、目标创优，进一步推动小区治理提质增效。

党建引领聚核心，筑牢小区治理主阵地。坚持党建统领基层治理，把党组织体系覆盖到小区、网格、楼栋，强化党组织统筹协调、牵头抓总作用。联合乡镇政府推进仙蜜园、大城小爱等22个小区党支部建设，从退休干部、退役军人群体中选拔13名优秀人才担任小区党支部书记，培育本土“红色头雁”队伍。推动碧桂园、悦享、鸿达等3家物业企业建立党组织，强化社区物业行业党建联建，推动住宅小区治理体系和精神文明建设。搭建121个精细化民生治理网格，配备121名网格员（专职92名），落实“网格吹哨、社区响应”闭环机制，推动网格员下沉一线、扎根群众，常态化排查民情、化解纠纷、处置问题。

协同共治聚合力，构建联动共治新格局。健全部门联动、条块结合、属地协同治理机制，打通住建、城管、消防救援、市场监管、社区处置链条，破解监管壁垒，形成上下贯通、多方联动的治理合力。建立物业监督管理工作联席会议制度，探索建立“乡镇吹哨、部门报到”的工作模式，推动执法进小区从运动式整治走向常态化、制度化。依托联席会议推动各部门建立常态化联合处置机制，高效处置违章搭建、车辆乱停乱放、物业收费纠纷、公共收益收支不明、占用消防通道等重点问题，健全投诉举报闭环处置流程，构建齐抓共管工作格局，切实化解群众诉求。

业主自治聚民心，激活基层治理内生力。持续推进业主委员会、物业管理委员会规范化建设，全县已指导56个住宅小区组建业主委员会或物业管理委员会，其中业主委员会32个、物业管理委员会24个，覆盖率达82.35%；对暂不具备成立业主委员会条件的小区，全部指导组建物业管理委员会作为过渡自治组织，补齐业主自治主体短板。拓宽业主诉求反映渠道，依托业主微信群等线上平台，发动老党员、老干部、热心业主参与楼栋日常管理、矛盾纠纷调解。针对钱江美域二期等小区反映集中的绿化管护缺位、消防器材过期、车辆乱停放等问题，充分发挥物管会监督职能，督促物业服务企业逐项整改落实。

精准服务提质效，打造宜居善治新样板。督促全县29家物业服务企业严格对照物业服务合同，落实保洁消杀、绿化养护、电梯维保、消防设施巡检、安保巡逻等基础服务，要求物业在小区显著位置公示服务项目、收费标准、报修电话、公共收益收支情况，做到服务公开透明，保障业主消费知情权。建立诉求闭环响应机制，完善线上线下报修渠道，落实一般诉求24小时响应、复杂问题限时反馈销号。要求物业管理人员开展客户服务、消防安全等专题公益培训，累计培训物业一线管理人员100余人次，切实提升从业人员专业素养与服务意识。发挥示范引领作用，以大城小爱、绿野仙踪等“美好家园”小区为标杆，总结可复制的物业服务经验，以点带面带动全县物业服务质量整体提升。

常态监管提效能，推动行业管理规范化。坚持日常检查、闭环督办常态化，针对检查发现的物业服务缺位问题，依法下达整改通知书。对整改滞后、落实不力的企业，采取约谈警示等手段督促整改。2026年以来，累计下达整改通知书13份，单独约谈企业2家、集体约谈29家；全县共受理物业领域投诉202件，全部建立工作台账，实行逐项跟踪督办。

专项整治提效率，清零小区突出重难点。2025年以来，先后组织开展武宣县整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题专项行动及武宣县治理物业服务突出问题专项整治行动，全面排查梳理小区在物业服务履约、公共收益管理、设施运行、秩序管理等方面存在的短板弱项，建立专项整治问题清单，实行“一问题一台账”，明确整改措施、责任主体和完成时限，逐项推进整改落实。累计排查发现各类问题376个，已完成整改309个，对尚未整改到位的问题持续跟踪盯办，实行闭环管理，切实把专项整治成效转化为群众看得见、感受得到的居住环境改善。