来宾网-来宾日报讯 （记者 谢雪忆 见习记者 黄河流 通讯员 莫其莼） “很方便、很轻松，从头到尾服务都很好，感谢医院的医护人员。”近日，在市人民医院就诊的80岁老人韦炳儒对该院推出的“爱心贴”陪诊服务赞不绝口。

这一服务的推出，源于该院在日常工作中对老年患者就医痛点的关注。“我们发现不少高龄老人就诊时面临行动不便、对流程不熟悉、不会操作智能设备等问题，导致就诊耗时长、等候久。”该院门诊部主任、急诊医学科主任钟旗介绍，“推行‘爱心贴’优先和全程陪诊服务，就是让老年患者到医院后更有安全感。”

据了解，80岁及以上老年患者凭“爱心贴”标识，即可在该院享受优先看诊、检查、取药等服务。“挂号时，只要确认老人年满80岁，我们会为其贴上‘爱心贴’，并安排专人全程陪诊。”门诊部陪诊护士韦丽丽告诉记者，从注册信息、导诊引导，再到缴费取药，每个环节都有专人协助，一路优先。

该院自今年4月推行陪诊服务以来，陪诊人数已接近500人次，其中全程陪同约100人次，有效减轻老年患者的就诊负担，极大缩短就诊时间。

一直以来，市人民医院坚持将“紫荆花语”医学人文服务理念融入日常：主动关怀、主动问询，让求助不再艰难；轮椅护送、全程陪诊，为特殊人群保驾护航；“爱心贴”服务让高龄患者就诊更顺畅；门诊大厅科普讲堂则通过与群众互动，让健康知识真正走进生活。