22个高频服务事项在规定办理时限基础上全部提速50%以上，办事流程进一步优化升级；社保补贴、吸纳就业补贴、技能提升补贴持续发放，为稳就业、保民生提供有力保障；仲裁法援范围进一步扩大，推动劳动仲裁工作提质增效……

今年以来，我市人社部门围绕提升办事效率，做好“六稳”工作、落实“六保”任务和保障劳动者合法权益三大方面，通过实施“人社服务快办”、稳就业保民生和推行仲裁法援“双轨合一”等举措，推动我市人社服务能力水平再上新台阶。

优服务 办事流程再优化

“在这里办理业务实在是太方便了。”6月初，2020届高校毕业生小蓝从上海回到来宾市人才服务管理办公室报到，仅在一个窗口就办结高校毕业生接收、就业登记和《就业创业证》申领业务。

线上自动打包办、线下手工跑腿办。今年，我市作为人社部开展“人社服务快办”行动的广西两个市级联系点之一，在办事流程上进行了大升级。通过依托广西数字人社经办管理信息系统，运用“互联网+人社”技术，将人社部门社保就业窗口受理、网上申报及移动终端办理等多种方式相融合，打造一体化无差别的人社公共服务新体系，就业服务、社会保险实现“一窗受理、后台审核、限时办结、统一反馈”。同时，针对当前因系统尚未共享，就业服务、社会保险与人才、劳动监察业务暂时无法实现线上办理的情况，市人社局通过采取前台综合收件、后台跑腿传递、窗口统一出件的办理模式，让群众在一个经办窗口即可办成一揽子事，减少办事群众来回跑腿的负担。

目前，市人社局将96项业务压缩为84项，征缴业务90%可实现网上办理，10项业务实现“全城通办”，取消“无谓证明”和“奇葩证明”68份。今年，全市142项人社行政审批、公共服务事项全部开通网上办理，网上办理率达100%，市本级行政审批提速率达93%，各县（市、区）人社系统行政审批提速率均达90%以上。

保民生 帮扶举措再加强

“受疫情影响，我公司目前三条生产线仅运营两条，还有一条生产线招工比较难。”年初，在开展复工复产服务过程中，广西鄂中肥业有限公司负责人向市人社局工作人员寻求帮助。随后人社工作人员立即进行具体对接，收集该企业所需修理工、电工和生产操作工的具体情况，帮助制定招工计划，在4-5月通过网络平台、专场招聘会等途径，缓解了企业用工难题。

今年以来，我市人社部门坚决贯彻落实党中央、国务院关于做好“六稳”工作、落实“六保”任务的工作要求，通过减免社保费、发放稳岗补贴、吸纳就业补贴、职业技能补贴等方式为企业减负，尽力帮助企业特别是中小微企业、个体工商户渡过难关，进一步保障就业和民生。

截至目前，我市累计为2464家企业减免养老、失业、工伤保险费2.08亿元，为1149家企业发放稳岗返还补贴951万元；为57家企业发放一次性吸纳就业补贴430.2万元，890人先后接受企业职工职业技能培训。

此外，市人社局积极协调组织来宾市技工学校、广西商贸高级技工学校、来宾万众培训公司3家培训机构，与企业开展职业技能提升“双千结对”培训活动，已有37家企业与培训机构签订了培训协议，计划培训人数4579人次。

维权益 创新方式更贴心

“‘仲裁+法援’的办案模式实在太贴心了。”7月，黄师傅向市劳动人事争议仲裁院工作人员表示感谢。黄师傅曾是我市某房地产公司职工，受疫情影响，他被解除劳动合同，没有得到经济补偿。为维护自己的合法权益，黄师傅找到市劳动人事争议仲裁院。

工作人员在审查后发现，黄师傅的情况符合仲裁法律援助的条件，当即为其出具《转交法律援助申请函》。随后，市法律援助中心当日为其办理相关手续，并指派法律援助律师。同时，市劳动人事争议仲裁院开启绿色通道进行快速立案。通过“仲裁+法援”，最终黄师傅和公司达成调解协议，拿到8000元经济补偿。

今年，为积极应对新冠肺炎疫情期间的劳动人事争议问题，维护劳动关系双方的合法权益，市人社部门积极推进仲裁法援“双轨合一”，扩大疫情期间劳动人事争议仲裁法律援助范围，增加受疫情影响停产、半停产、营业困难的中小微企业、被解除劳动关系的劳动者，切实保障劳动者的合法权益。

据统计，疫情期间，我市各级工作站共接待法律援助咨询300人次，223名群众享受到法律援助服务，涉及金额319.18万元。