快递员将包裹送到客户手上。

“去年拼单一小时，收件一星期，但今年很快就收到快递。”市民魏女士对今年“双11”快递发货速度点赞。今年“双11”狂欢早已落下帷幕，市民网购的东西都能像魏女士一样及时收到货吗？11月16日，记者前往城区物流企业进行走访调查。

卸车、分拣、派发……11月16日下午2时，某物流公司来宾分公司快递员刘桂坡正熟练地将自己所负责区域的包裹进行扫描并装车。“双11”期间，这样的动作他每天要重复近百次。“高峰期间每天要派120多件。”刘桂坡说。

为了避免快递堆积，快递员的工作量和工作时间都增加了。由于“双11”快递量激增，快递员自觉把上班时间提前到早上7时30分，为了清掉当天的快递，晚上会忙到8时。不仅如此，“双11”期间，每个小组6个人还要加上一名机动人员，另外还请了两名临时工，为的就是分担快递员的派送压力，让快递早点到客户手里。

刘桂坡派送完当天最后一个快递，他坦言很累，但能把大家的“战利品”及时安全送达，觉得一切都值了。

“送快递拼力气也拼服务，只有提高服务质量，客户才会选择我们。”廖世民是市区某物流公司快递员。11月16日下午3时，记者跟随廖世民从货运仓库出发，前往市区绿源路附近某小区送快递。当到达目的地后，廖世民先是处理一单网络终端发来的上门收件任务，然后逐一打电话联系收件人。对于不在家的收件人，则约定下次派件时间，或者按照收件人指定的地点存放。

“客户都很体谅我们，不会让我们重新跑一趟。”廖世民告诉记者，如果不是贵重快递件，客户一般会让他将快递存放在小区附近一家免费提供代收快递服务的便利店。

“您好!您的快递到了！”在市区政和路附近某大厦门口，某快递公司工作人员韦师傅正在摆放快递，然后一一联系收件人。他说，“双11”期间，他的派件任务比往常要多，一天需要派送快递120多件。实在没有办法将快递一一送至收件人手中的，他会联系收件人到大厦门口领取。

对于快递送货上门，市民莫先生说，自己的腿脚不方便，不得已才让快递员送货上门，偶尔遇到没办法送货上门的，则会让快递员放在门卫室。多数市民表示，快递应该送上门，但也有部分市民表示，“双11”快递暴增，快递员的派送时间与能力有限，可以接受自取快递件。