象州讯 近日，中国建设银行象州支行工作人员主动上门，为一位行动不便的高龄老人办理社保卡更换业务，以真诚的服务解决了客户的燃眉之急。这次上门服务，以实际行动温暖了客户黄女士一家人的心。

客户黄女士父亲的社保卡已到期，面临养老金停发、医保无法报销的困境。由于老人年事已高、行动不便，无法亲自到网点办理换卡事宜。象州支行工作人员获悉后，第一时间核实情况，随即启动特殊客群上门服务流程，并如约上门，耐心完成身份核对、资料填写、系统操作，专业高效地办结换卡业务。

据悉，上门服务已成为象州支行常态化暖心举措。对行动不便的老年人、残障人士等特殊群体，该行坚持“特事特办、急事急办”，确保他们平等、便捷地享受金融服务。一次上门，既解客户燃眉之急，又彰显中国建设银行“有温度”的责任与担当。象州支行将持续优化流程，让金融便民惠及更多需要帮助的人。（陈盈莹）