来宾网-来宾日报武宣讯 今年以来，工行来宾武宣支行深入贯彻落实中央金融工作会议精神，践行以金融为民的服务理念，聚焦“养老金融”第一支柱，深入研究县域客群服务需求，加强银行与社保的服务融合，推动服务便民化发展。

聚焦即时打卡，提升服务效率。在社保卡新发卡和第三代换发卡领域，该支行始终秉持了客户体验优先的原则，开展社保卡专柜专人对接，缩短客户到店等候时间；实现“社保+金融”一站式办理，实现社保卡即时打卡、金融功能同步启用，避免客户重复到店。

聚焦客群需求，改进服务方式。该支行充分发挥“迎进来+送出去”的服务优势，关注外籍、婴幼儿、老龄化客群的社保卡办卡换发需求。充分考虑外籍、婴幼儿客群的证件核实及信息推送需求，对外做好与社保中心的信息互通，对内做好护照、户口簿等证件办卡的流程简化；充分考虑老龄化客群到店难的实际情况，开展金融服务送上门的工作，做到预约简便、提前沟通、服务到家。

聚焦待遇发放，宣传认证流程。该支行紧跟社银合作便民化服务，将养老年度资格认证工作融合到支行金融服务和宣传工作中，做好认证渠道和认证方式的宣传和普及，真正使客户社保需求运用数字化的工具得以就近就快解决。（周欣睿）