锦和社区“小管家”让老旧小区旧貌换新颜，缤纷社区“和事佬”将矛盾纠纷化解在萌芽，向阳社区“小板凳”拉近干群距离……近年来，兴宾区河西街道紧扣新时代党建引领基层治理要求，下辖的多个社区立足实际打造出各具特色的治理品牌，成为河西街道以党建引领基层治理、推动共建共治共享的生动缩影。

“小管家”管出老旧小区新生活

走进河西街道锦和社区黔江牧场小区，整洁的路面、有序停放的车辆、粉刷一新的楼道让人眼前一亮。很难想象，这里曾是环境脏乱、设施老旧的“问题小区”。

据了解，锦和社区位于城乡结合部，是2022年11月成立的社区。辖区32个老旧小区多数缺少物业管理，环境乱象突出。针对辖区治理难点，锦和社区着力打造“小管家”基层治理品牌，将老旧小区治理作为主攻方向，靶向施策、精准发力。

细数黔江牧场小区的变化，锦和社区党委副书记彭业翔感慨万千：“小区里原来有个土坡，楼梯扶手也已生锈老化，楼梯间墙壁乌黑、贴满小广告。我们挨家挨户收集社情民意，上报并推动老旧小区改造。现在土坡推平了，路面硬化了，还划了停车线，扶手全部换成不锈钢材质，墙面重新粉刷，隔热防水层也全面翻新。”

环境变好，管理也得跟上。由社区“两委”干部、网格员、党员和热心居民组成的“小管家”志愿服务队应运而生，将服务触角延伸至各个角落，实现小区从“无人管”到“自己管”的跨越。在这里居住多年的居民何业安，亲眼见证家门口的变化：“原来没有物业管理，小区环境脏乱。‘小管家’组建起来后，环境卫生做得越来越好，比原来住得舒服多了。”

“和事佬”调出邻里和谐新风尚

如果说锦和社区“小管家”管好了小区的“面子”，那么缤纷社区的“和事佬”则抚平了邻里间的“里子”。2015年12月，缤纷社区党总支部创新构建“1234”工作思路，牵头成立“和事佬”民间协会，吸纳老党员、老干部、热心居民等多元力量，建立“和事佬+网格员+政协委员+民警+法官”联动调解机制，推动矛盾纠纷源头预防、前端化解、闭环处置。

今年5月，社区运用该模式成功调处一起因消费纠纷引发的人身伤害矛盾。居民韦某娜购买到变质水果，其丈夫曾某军前往摊位退货时与摊主韦某辉发生口角并引发肢体冲突，导致韦某辉受伤。双方自行协商4次未果，因赔偿金额分歧较大，对立情绪严重。社区“和事佬”调解工作室接到申请后，迅速启动专项调解，组织老党员骨干分别谈心疏导，邀请社区民警解读法律法规，联合法官志愿者提供专业指导，最终促成双方达成和解，避免矛盾激化和信访上行。

提及“和事佬”的由来，缤纷社区居委会副主任谭有宁打开了话匣子：“最初是由几个‘爱管闲事’的老人组成，专门调解小区里的矛盾纠纷。没想到这种方式特别接地气，调解完了没有‘后遗症’，群众心服口服。渐渐地，‘和事佬’的名气越来越响，现在已成为社区治理的一张名片。”

截至目前，“和事佬”协会累计调解各类矛盾纠纷800余起，切实做到“小事不出网格、难事不出社区、矛盾不上交”，实现矛盾纠纷实时清零、信访零发生，为平安社区建设提供了有力支撑。

“小板凳+”架起干群连心桥

在向阳社区，一把把不起眼的木质小板凳，成为密切干群关系、打通服务群众“最后一米”的“连心桥”。“我们辖区是城乡结合部，居住的都是24个乡镇的兄弟姐妹，家家户户都有木质小板凳。每次下到辖区，居民都会拿出小板凳和我们围坐在一起，用壮话和客家话交谈，感觉就像朋友家人一样。在此基础上，我们建立起特色‘小板凳+’工作机制。”向阳社区党总支部副书记雷凤海向记者道出了“小板凳”背后的故事，比如把宣传优惠政策的阵地搬到居民家门口，让居民及时了解国家大事，享受到惠民政策；组织居民召开小板凳议事会，共同商讨道路硬化、排水沟修缮、矛盾纠纷调解等事宜；定期开展收集民情民意志愿服务活动。

居民叶华强感慨道：“大家坐在小板凳上像拉家常一样，什么问题都能商量着解决。”

没有主席台，没有讲话稿，一把小板凳，大家围坐在一起，政策在乡音中传递，民情在闲聊中收集，矛盾在拉家常中化解，诉求在贴心服务中回应。“小板凳+”模式让社区工作从“你讲我听”变成“大家商量”，从“等着上门”变成“主动服务”，真正把工作做到群众心坎上。

党建引领基层治理走深走实

锦和、缤纷、向阳三个社区的实践，正是河西街道党建引领基层治理的生动缩影。在锦和社区，“小管家”志愿服务队通过“社商联盟”整合商户资源参与治理，依托“微笑网格”和“平安议事厅”实现精细服务与矛盾快调；在缤纷社区，“和事佬”品牌推动矛盾纠纷就地化解，累计调解800余起，实现信访零发生；在向阳社区，“小板凳+”模式把政策宣传送到群众家门口，把贴心服务做到群众心坎上……党建引领下的基层治理正在这里“多点开花”。

近年来，河西街道紧扣市委部署和“基层基础夯实年”行动要求，对标“基层基础七个全覆盖”，坚持党建引领，落实“四个聚焦”，推动基层治理从被动处置向源头防范、从单兵作战向协同共治转型。下辖各社区因地制宜、分类施策，形成了“一社区一品牌、一支部一特色”的生动局面，群众安全感、幸福感和满意度持续增强。

一枝独秀不是春，百花齐放春满园。兴宾区河西街道坚持党建引领，鼓励各社区立足实际、大胆探索，让党的政治优势、组织优势转化为各具特色的治理优势和服务优势。从“小管家”到“和事佬”，从“小板凳+”到更多正在成长的治理品牌，新时代“枫桥经验”正在这里落地生根、枝繁叶茂。