今年7月27日18时,市社会保险事业局停止使用原大集中业务经办系统;从8月3日起,全市7个统筹地同步切换到广西社会保险“一门式”业务经办信息管理系统,这标志着社保经办进入了一个全新模式。
“一门式”业务经办信息管理系统启动至今已有半个多月,我市各项工作落实得如何?记者为此进行了走访。
8月22日,记者在市社会保险事业局二楼的办事大厅看到,几名工作人员正在安装LED显示屏和叫号排队服务器,十几名市民在一旁的休息区等候办理业务,秩序井然。该局基金征缴科副科长杨波介绍,在启用“一门式”社会保险管理系统之初,由于工作人员对新系统操作不够熟练,办理业务效率低,有不少群众产生过抱怨,但随着对新系统愈发熟悉,办事效率逐步提高后,便民优势就显示出来了。“比如以前是不同的业务需要排不同的窗口,现在只要取一个号,就可以在一个窗口全部办理。”
杨波带记者参观了办事大厅,记者看到大厅共有15个业务窗口,1-3号窗口专门办理认证、社保卡服务、结果反馈等特殊业务,4-9号窗口是“一门式”综合办理窗口,10-15窗是机关事业养老专窗。此外,办事大厅内还新增了3台自助办理柜员机,市民可借助自动办理柜员机查询、缴费、打印相关社保业务。“目前机器还在调试中,不久将可投用。”杨波说。
“只用排一次队就能办理完社保业务,真的很省事。”当天前来办理医疗保险的郑女士说,“不用多次跑腿,比以前方便多啦。”
杨波表示,“一门式”经办模式不仅是方便了群众办理业务,也让他们的办事流程更加规范化,同时也在考验工作人员的综合业务能力。“原来一个窗口的工作人员只需办理专门的单项业务,现在一个窗口可办理多项业务后,每个窗口的工作人员必须负责受理、复核等不同的工作,这也是在帮助工作人员提高业务水平。”
据了解,市社会保险事业局今后将对群众较关心的系统对外服务方面加快推进工作,如网上业务经办、手机移动支付、来宾社保微信公众号查询、群众异地就医即时结算、个人账户家庭共济以及城乡居民足不出村就可以刷卡就医即时结算的“村医通”等工作将逐项落实,为群众提供更多方便。
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