昨日，市民韩女士致电记者，称她平时是在柳州上班，周末从柳州赶回来宾和家人一起过节。8月25日中午14时许，和家人吃完午饭后，她便叫了一辆网约车去来宾北站赶动车。

“师傅，你车上的空调坏了吗？这么热的天，干嘛不开空调？”韩女士上车后，因天气太热，便开口向司机问到。

“空调没坏，要开空调的话，乘客就得多交5元空调费，你能接受吗？”司机回答说，在来宾做网约车本来就赚不到什么钱，如果再开空调，车子会更耗油，所以他接客时，一般都不开空调。而且网约车公司并没有明文规定司机接客时必须进行开空调服务，如果乘客要求享受开空调服务，就理应额外缴纳费用。

随后，韩女士考虑到天气太热，路上灰尘较多，不好开窗吹自然风，于是便同意了司机的要求，多交了5元空调费。

“我以前经常打车，司机也是开有空调的，从没有遇到过要额外收空调费的。再说，当时享受到空调服务的也不只我一人啊。”韩女士表示，虽然网约车没有相关规定司机要开空调，而且5元的空调费不是很多，但她总觉得这个空调费交得有点别扭。

记者为此致电网约车客服热线咨询，客服人员表示，公司虽然没有详细规定，但加收空调费属于违规行为。如果乘客投诉到网约车平台，司机是要被扣掉服务分的，严重的话还会进行封号处理。