小区楼长在辖区内巡逻。（受访社区提供）

“自从选了小区楼长以后，有问题在群里反馈，很快就能得到解决。”兴宾区城北街道磨东社区来安安置小区张阿姨说。兴宾区城北街道磨东社区有5名楼长，他们于2019年11月当选，为的就是帮助来安安置小区贫困户解决就业问题和其他困难。近日，记者采访了其中3名楼长，了解他们为居民服务的故事。

黎桂绍：担责任作表率

“我们5个楼长为小区234户贫困户共1518人服务。”今年46岁的黎桂绍是楼长队长，他除负责小区9栋的贫困户外，还带领其他楼长一起巡逻，守护辖区安全。

今年7月的一个夜晚，有小区居民被困在电梯里，居民只能拍门求救。了解到被困的都是老人和小孩，黎桂绍一边通知物业一边赶过去稳定居民的情绪。半小时后，电梯终于修好，但有居民出现轻微缺氧的情况，黎桂绍立即将居民送回家休息。

此外，邻里间因琐事发生纠纷，黎桂绍常常出面调解，化解矛盾。今年5月，小区里一对父子发生矛盾。黎桂绍了解后便入户调解。最终，父子俩握手言和，并对黎桂绍表示感谢。

“只要居民幸福，我再苦再累都值得。”今年9月，黎桂绍的父亲因病住院，他要一边照顾父亲，一边兼顾工作，虽然感到有些疲惫，但他没有任何抱怨。

覃永建：重服务爱帮忙

覃永建今年44岁，2018年搬到来安安置小区，目前已经做了两年的楼长。

今年6月7日，76岁的谭大爷将放学的孙子接回家后，一个人外出买菜。当天下着瓢泼大雨，雨停后天已黑，不识路的谭大爷找不到回家的路。覃永建知晓此事后，立刻报警，随即到外面找人。好在民警在市区摩尔城一带找到老人并安全送回家。

覃永建全身心投入小区服务工作中，得到居民的高度赞扬。一次，一个13岁的小孩攀爬小区外墙，不料卡在墙外的水管上。“小朋友别慌，阿姨在这里，警察叔叔马上来了。”正在巡逻的覃永建发现后连忙安抚小孩的情绪。随后，巡警和消防救援人员一齐将小朋友解救下来。

在平时的工作中，覃永建还经常到住户家里走访，把相关政策及时准确地传达给每户居民。除了忙社区里的大小事，捡垃圾、文明劝导、安全监督等任务也是覃永建的工作内容。

“社区能够给我提供服务小区的机会，我很珍惜，我会多为社区和居民做好事。”覃永建说。

余奇献：勤跑腿热心肠

今年54岁的余奇献2018年从石牙镇朝南村搬进来安安置小区，2019年11月当上小区7栋楼的楼长的他，致力为住户排忧解难。

“我还年轻，邻里之间有什么事我都会多跑腿，尽可能帮忙解决。”余奇献表示，熟悉掌握每家每户每人的情况、准确录入贫困户的信息、及时解决困扰居民群众邻里生活的问题和矛盾、努力提升居民群众的满意度和幸福感是他的本职工作。

“多谢党来，感党恩，为国为民，多贡献……”余奇献说，疫情期间，他在做好防控的同时，还用空闲时间把居民的生活、小区里的故事等写成诗歌，表达自己对小区、对邻里、对党和对国家的热爱。“今后会不断提高为民服务的效率，积极对待身边的每一件事。”他说。