来宾网-来宾日报讯 （记者 莫敦傢 实习生 覃春娜 覃慧芳） 11月7日，2025年来宾市第二届窗口服务行业文明礼仪大赛在来宾市公安局大礼堂举行。本次大赛以“提升服务质量·共建城市文明”为主题，聚焦窗口服务行业文明礼仪规范与实操能力，通过多环节比拼展现行业服务新风尚，共有公安、卫健、住建、城管、政务、金融、街道等主管的17支服务队伍同台竞技。

比赛现场热烈有序。知识竞答环节，各参赛队伍围绕全国文明城市创建、文明行为规范等相关知识展开角逐。各参赛队伍沉稳应答、反应迅速，既考验了对创城知识和文明行为规范掌握的熟练程度，也考验了团队协作能力和临场应对水平，精彩表现赢得阵阵掌声。

在服务情景展示环节，各参赛队伍紧扣自身行业特点，通过生动案例全方位展现窗口服务岗位的文明礼仪细节与高效服务能力。来宾市公安局交通管理支队以情景剧《e路平安》为载体，将文明服务融入一个标准手势、一句温馨提示、一次耐心解释的细微之处；来宾市人民医院凭借情景剧《温暖相伴，爱在医线》，生动呈现医护人员的专业素养与文明风采，彰显了“人民至上、生命至上”的责任担当。各参赛队伍通过自然的情景对话、规范的服务流程和生动的角色扮演，把行业服务准则转化为可感可知的实操场景，充分展现文明礼仪在服务行业实践中的扎实成效。

本次比赛以“以赛促学、以赛促优”激活窗口行业文明活力，推动服务提质升级，让“天下来宾，来者上宾”理念落地生根，持续擦亮来宾城市文明名片。