“@交警支队,三小路这边很多车都横着停,很难通行。”“我马上通知一大队前往整治。”今年8月,市公安局交警支队创新“互联网+警务”服务模式,搭建警民沟通“连心桥”,建立警民交流微信群,目的是听取群众对来宾交通管理的建议和看法。
9月10日,记者从市交警支队了解到,警民交流群建立不久,短短几分钟内,群聊人数就超过200人。每天,市民在群里提意见、反映情况、咨询求助等,民警都一一在线解决。今后,该群也将成为警民之间沟通问题的桥梁和解决问题的纽带。
就在今年8月31日,群里有市民反映称,市区龙湾路与江滨路一个限高杆断裂,随时有掉落的风险。民警收到消息后,立即通知相关部门排查整改。不到两个小时,一大队民警赶到现场对该路段进行交通管制,疏散车辆,解除隐患。9月1日,市民在群里反映城区某路段共享单车占道,影响车辆通行,民警看到消息后立即联系执法部门前往处理。近日,市民在群里反映
称,大桥路路口交通信号灯设施不稳,有掉落风险,民警收到情况后,马上通知警员前往处理。
“给力!”“好样的,为你们点赞!”“这种工作作风要得,棒!”民警的耐心倾听和处理效率获得市民的认可和赞誉。为更好地服务市民,市交警支队还通过召开警民交流座谈会,在红豆社区、抖音、微博等平台进行舆情监测,加强警民之间的互动性,解决市民的诉求和问题,
截至目前,民警通过交流群共解决31个群众反映的问题,问题涉及交通路况、举报违法行为、道路设施故障等。市民“线上”问,民警“线上”办,交警服务模式的创新,使得群众生活更加便捷,警民联系更加密切。
此外,为做好市区学校交通安全第一课,今年9月,市交警支队改变以往面对面授课的方式,改用网络直播的方式,让市区72所中小学的学生同时观看交通安全直播课,提高了服务效率,实现市区内所有学生同步学习全覆盖。
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