失踪6年多,上“快手”1小时成功寻亲,这个心酸又暖人的故事就发生在我市。
6年多前,家住玉林市乡下农村50多岁的罗宾(化名)因精神智障离家出走,他的兄弟姐妹一直在不间断地寻找她。2014年,市救助管理站救助人员在街头发现蓬头垢面、神志不清的罗宾,把她领到站里进行救助。但是由于语言不通、交流困难、信息不全等原因,无法帮她找到家,就暂时把她安置在救助站。这一安置就是6年。但帮她寻找亲人、回家的行动一直没有停过。今年8月18日,该站与“快手”《寻人直播间》开展全国网上寻亲公益活动,主持人通过心理疏导,从她写的“上罗村”3个字里寻找蛛丝马迹,再从她的方言推断,认为她家在广西玉林市玉州区仁厚镇上罗村的概率比较大。恰巧玉林市上罗村的一位村干部在看直播,虽然他只是匆匆一瞥,却觉得很像村里走失多年的罗宾,他马上叫罗宾的弟弟辨认,最后确认就是罗宾。目前,罗宾的家人已与市救助管理站联系,近日将到来宾接罗宾回家。
“‘快手’《寻人直播间》寻人事半功倍。”市救助管理站站长曾慈航说,今年8月18日以来,该站首次与“快手”《寻人直播间》公益合作,在网上进行现场直播,全国寻亲。每天10-11时,安排救助站里的精神智障人员进行现场直播,通过心理辅导、问话、写字(姓名、地名、年龄)、微笑、放大面部特写镜头等方式,最大化地让正在看直播的观众辨认。目前,该站滞留安置的31名身份不详、有精神智障人员已全部进行网上直播,收到了意想不到的效果:实现1个小时成功寻亲1人,另有2人家属正在甄别中,而这些都是与家庭失联多年、生活无着的流浪乞讨人员。
失踪多年又幸运找到亲人、找到家的,又何止罗宾1人。今年以来,市救助管理机构通过实施“五个行动”,累计救助流浪乞讨人员528人次,救助精神障碍、危重病人62人,护送返乡62人,寻亲成功19人,帮助落户54人。
实施提升救助管理干部队伍素质行动。制定《来宾市开展生活无着的流浪乞讨人员救助管理服务质量大提升专项行动实施方案》,加强市、县(市、区)民政系统救助人员业务培训,提高救助能力。6月19日,举办第8个全国救助管理和托养机构“开放日”主题宣传活动,让市民了解救助流程、寻亲送返等救助服务情况,参与救助行动。
实施救助寻亲服务行动。与“快手”《寻人直播间》开展公益合作;开展跨省跨地合作,成功寻亲6人;利用多种方式寻亲,即通过DNA比对、人像识别、信息网查找、全国各站联查等方式,3名滞站人员寻亲成功。特别是与贵港、崇左救助管理站合作,各成功查明1名滞站人员身份,与凭祥市救助管理站合作确认外国籍3人。
实施街面巡查和综合治理行动。充分发挥我市流浪乞讨人员救助管理工作联席会成员单位的作用,组织公安、城管、民政等部门加强街面巡查的力度和密度,及时处置突发事件。延伸救助网络,利用最为基层的社区力量通过未保专干、工作群等,建立覆盖全面、服务及时的救助网络。城区街道、社区共同协作,及时发现流浪乞讨人员,各相关部门联动,提高处置效率。
实施落户安置行动。市救助管理站帮助落户人数41人,并把35名滞留人员的户籍迁至市社会福利院和市儿童福利院,办理了医保,城镇低保正在办理中;县(市、区)民政部门积极推进落户安置工作,武宣县已落户安置12名滞留人员。
实施源头治理行动。做好返乡受助人员的精准帮扶和关爱保护工作。兴宾区城厢镇凌某,在其小叔患有精神病、家境不是很殷实的情况下,经市救助管理站多次做工作,同意接收其小叔并安置在精神病院治疗,避免受助人员因无直系亲属接收带来的一系列麻烦。做好流浪未成年受助人员的回访工作。今年“六一”儿童节,市、县(市、区)民政部门回访、慰问流浪未成年受助人员200余人次。做好受助人员信息对接和返乡交接工作,救助管理站(民政部门)建立完善返乡人员信息台账,建立易流浪走失等重点人员信息库。
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