“小平阳镇中心小学入口处与主干道相连接,早上有移动早餐摊点,影响学生上学的交通安全,请求政府协调处理。”近日,小平阳镇长山社区网格员接到群众诉求,第一时间将问题反馈到小平阳镇综治中心,工作人员随即书面“派单”,镇综合行政执法队“接单”后立即行动,到现场对影响学生交通安全的摊点进行处理,有效维护校园周边安全。
今年以来,该镇积极探索群众诉求“点派接单”机制,力争破解群众诉求“无回应、难落实”等问题。建立“群众点单+网格员派单+部门接单+回访验单”工作模式,把镇直部门、派出所、司法、交警、学校等单位有效联结整合起来,构建快速反应、多方联动的工作格局。发挥“网格员+”作用,发挥党员、驻村干部、村“两委”干部前置作用,畅通职能部门精准有效服务群众的工作渠道,逐步形成“收集问题、分析研判、派单协调、接单落实、意见反馈”的闭合式工作链。严格按照处理时限要求,落实每个环节有人管、有人问、有人办,着力提升工作质量和效率,推进辖区基层治理工作走深走实。(黄芳艳)
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